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Je conçois des systèmes backend pour les centres d'appels, les entreprises de génération de leads et les BPO, des outils qui connectent votre CRM, votre dialer et les API de vos fournisseurs de leads afin que votre équipe n'ait pas à vérifier cinq tableaux de bord différents manuellement.
Ce n'est pas de la théorie. Je gère les opérations dans un centre d'appels en direct (administrateur du dialer VICI), donc je conçois ces systèmes en fonction de leur utilisation réelle sous un volume d'appels conséquent, pas en fonction d'une démo.
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