Je fournirai un support client e-commerce et chat en direct avec Gorgias

Certaines informations ont été traduites automatiquement.

Jordanie

Je parle Anglais

Support client e-commerce

"J’aide les marques e-commerce à augmenter la satisfaction et la fidélisation des clients grâce à un chat en direct rapide, précis et un support ticket efficace. Spécialisé en Gorgias, je gère les dem...

Plus d’infos

À propos de ce service

Avez-vous du mal à suivre les tickets clients sur votre boutique en ligne ?

Ce que je peux faire pour vous :

Gestion Gorgias : Gestion des e-mails entrants, chat en direct et tickets sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook).
Configuration de macros & automatisations : Création de macros intelligentes Gorgias et de règles automatisées pour accélérer les réponses.
Intégration Shopify : Vérification du statut des commandes, gestion des demandes de suivi (WISMO), remboursements et échanges directement via Gorgias.
Fidélisation & ventes : Répondre aux questions avant achat pour convertir les visiteurs en clients.
Personnalisation des macros : S’assurer que chaque client reçoive une réponse amicale, personnalisée et empathique.

Pourquoi me choisir ?

1. Formé sur Gorgias : Bonne connaissance de l’écosystème Gorgias et des meilleures pratiques.

2. Native e-commerce : Familiarité avec les applications Shopify, la logistique dropshipping et les processus de traitement des commandes.

3. Rapide & précis : Concentré sur la réduction du First Response Time (FRT) et du Resolution Time.

Exigences

Nom de la boutique & niche (par ex., Vêtements, Beauté, Tech).
Invitation d’accès à votre espace Gorgias.
Invitation d’accès à Shopify (si gestion des commandes ou remboursements nécessaires).
Document FAQ ou directives de la marque (si disponible).

Plus d’infos