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Je serai votre agent virtuel de service client, support par chat et email
Assistant virtuel
Je suis un assistant virtuel offrant un support client par chat et email, une assistance pour la boutique Etsy, ainsi qu'un soutien général pour les affaires en ligne. J'aide à gérer les messages, cré...
À propos de ce service
Vous avez besoin d’une aide fiable pour gérer les messages clients et le support centre d’appels ?
Je propose un support d’assistant virtuel pour le chat, l’e-mail, la gestion de boîte de réception, les demandes des clients et le support pour boutique en ligne. Je m’adapte facilement à vos systèmes et flux de travail préférés, y compris les plateformes de help desk et de support client.
Les services peuvent inclure :
- Support par chat
- Support par e-mail
- Gestion de boîte de réception
- Demandes des clients
- Support pour commandes
- Organisation des tickets
- Assistance pour boutique en ligne
- Soutien administratif
Je mise sur le professionnalisme, l’organisation, la communication et la fourniture d’une expérience client positive.
Objectif:
Business
Modèle de travail:
Assistance hebdomadaire
FAQ
Traduction automatique
Dois-je vous former à mon logiciel ?
Je peux m’adapter à vos flux de travail et outils existants. Si votre entreprise utilise une plateforme spécifique, merci de me le préciser avant de commander. Je suis à l’aise pour apprendre de nouveaux systèmes et suivre la documentation fournie pour soutenir efficacement votre équipe.
Êtes-vous prêt à apprendre de nouveaux outils et flux de travail ?
Oui. Je suis adaptable et peux suivre vos processus, documentation et systèmes de support préférés pour fournir une assistance cohérente.
Offrez-vous une assistance téléphonique ?
Le support téléphonique n'est pas inclus dans les forfaits standard. Mon principal domaine d'intervention concerne le support par chat, la gestion des emails et l'assistance administrative. Si votre entreprise a besoin d'un support téléphonique occasionnel, cela peut être proposé en option.
Offrez-vous un accompagnement à long terme ?
Oui. Je suis disponible pour un support hebdomadaire et mensuel continu pour les entreprises qui ont besoin d’une aide régulière pour le service client, le support chat, la gestion des emails, l’organisation de la boîte de réception et les tâches administratives. Beaucoup de clients commencent avec un package d’essai et poursuivent avec un support récurrent selon leurs besoins.
De quelles informations avez-vous besoin pour commencer ?
Fournissez une liste claire des tâches, les instructions d’accès (si nécessaire), votre méthode de communication préférée, ainsi que tout modèle ou ligne directrice que vous souhaitez suivre.
Travaillez-vous avec des boutiques Etsy ?
Oui. Je peux aider les vendeurs Etsy avec les messages clients, le support boutique, les mises à jour des annonces et les tâches administratives.
Pouvez-vous assurer le support client pour ma boutique en ligne ?
Oui. Je peux aider avec les demandes clients, les questions sur les commandes, la gestion de la boîte de réception et la communication générale avec les clients.
Avec quelles plateformes pouvez-vous travailler ?
Je peux travailler avec des plateformes email, des systèmes de help desk, des plateformes de boutique en ligne et des outils de support client. Merci de me contacter avant de commander si vous utilisez une plateforme spécifique.
Quels services offrez-vous?
Je propose du support par chat, la gestion des emails, l'organisation de la boîte de réception, le service client, des tâches administratives de base, la saisie de données et l'assistance pour les boutiques en ligne. Cependant, je propose également le support call center en option.
