Parcourir les catégories
Explorer
Fiverr Pro
Français
$
USD
Je vais créer des grilles d’évaluation QA pour le service client et des supports de formation
Assistant virtuel, support administratif et spécialiste en saisie de données
Assistant virtuel professionnel avec plus de 10 ans d'expérience en support administratif, opérations et formation. J’aide les entrepreneurs et les équipes à rester organisés et efficaces.
Services q...
À propos de ce service
Améliorez votre standard de service client avec des cadres QA professionnels et une documentation de formation structurée.
Ce service comprend :
- Des grilles d’évaluation QA personnalisées et des fiches de notation (Excel/Google Sheets/Notion)
- Des manuels de support client, des lignes directrices sur le ton de voix et des SOP
- Des modèles macro de support et des bibliothèques de réponses préenregistrées
- Une structure de base de connaissances et des guides de formation pour les agents
Que vous utilisiez Zendesk, Freshdesk, Notion ou des plateformes personnalisées, je vous aiderai à construire un système de qualité clair qui réduit les erreurs et augmente la satisfaction client.
Commandez dès maintenant ou contactez-moi pour discuter de votre projet personnalisé !
Logiciel de support:
Freshdesk
•
zendesk
•
Autres
Logiciel de base de connaissances:
confluence
•
Freshdesk
•
Autres
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Avez-vous une personnalisation des grilles selon mon secteur d’activité ?
Oui, chaque grille et manuel est adapté spécifiquement à votre modèle d’entreprise, vos canaux et vos outils de support.
Dans quel format vais-je recevoir les fichiers ?
Selon votre préférence, les fichiers sont livrés sous forme de modèles Notion, Google Docs/Sheets, Word ou PDF.
