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Je serai votre spécialiste dédié en support client Shopify à temps plein ou à temps partiel
Gestionnaire de boutique Shopify, support client eCommerce
Bonjour, je suis Parvej, gestionnaire de boutique Shopify et assistant virtuel eCommerce avec plus de 5 ans d’expérience. J’aide les entreprises Shopify avec la gestion de boutique, le support client,...
À propos de ce service
Vous recherchez un spécialiste du support client Shopify fiable pour gérer vos clients et offrir un support professionnel ?
Je suis un spécialiste du support client Shopify avec 3 ans d’expérience dans le support client Shopify et eCommerce. Je peux gérer les emails clients, le chat en direct, le traitement des commandes, le suivi des commandes, les retours, les remboursements, les annulations et les demandes des clients tout en respectant vos SOPs et la voix de votre marque.
Services de support :
- Support client Shopify
- Support par email et chat en direct
- Support Gorgias & Zendesk
- Gestion des demandes et des tickets clients
- Traitement et gestion des commandes
- Suivi des commandes et mises à jour d’expédition
- Retours, remboursements et annulations
- Échanges et réclamations clients
- Suivi des clients
Pourquoi m’embaucher ?
- 3 ans d’expérience en Shopify et eCommerce
- Réponse en 12 heures pour les demandes des clients
- Expérience avec plus de 100 commandes par jour
- Disponibilité le week-end
- Soutien flexible selon le fuseau horaire des États-Unis
- Communication professionnelle et amicale
- Disponibilité à temps plein et à temps partiel
Vous avez besoin d’un support client Shopify continu pour votre boutique ? Envoyez-moi un message avant de passer votre commande avec vos exigences de support, horaires de travail, canaux de support et outils préférés.
FAQ
Traduction automatique
Quels services de support client proposez-vous ?
Je fournis un support client Shopify, incluant le support par email, le chat en direct, les demandes de commandes, le suivi, les retours, les remboursements, les annulations, la gestion des tickets et la communication avec les clients.
Pouvez-vous gérer les retours et remboursements ?
Oui. Je peux gérer les retours, remboursements, échanges, annulations et réclamations clients selon vos politiques de boutique et SOPs.
Pouvez-vous fournir une assistance par chat en direct ?
Oui. Je peux gérer le support par chat en direct, répondre aux questions des clients, résoudre les problèmes, aider avec les commandes et maintenir une communication rapide et professionnelle.
Avec quels outils de support client êtes-vous familiarisé ?
Je peux travailler avec Gorgias, Zendesk, Reamaze, Freshdesk, Help Scout, Shopify Inbox, Gmail, Outlook, LiveChat, Intercom, Crisp, Tidio et Google Sheets.
Pouvez-vous travailler à temps plein ou à temps partiel ?
Oui. Je propose un support Shopify à temps plein ou à temps partiel selon vos besoins commerciaux et vos horaires de travail souhaités.
Pouvez-vous travailler dans mon fuseau horaire ?
Oui. Je suis flexible avec les fuseaux horaires américains et différents horaires de travail, y compris le support le week-end, pour répondre à vos exigences commerciales.
Pouvez-vous travailler à long terme ?
Absolument ! Je suis disponible pour des projets de support client Shopify à court ou long terme et peux m’adapter à vos besoins commerciaux en cours.
Allez-vous suivre mes directives de marque et mes SOPs ?
Oui. Je suivrai vos SOPs, directives de marque, politiques de boutique et ton de voix préféré pour fournir un service client cohérent et professionnel.
Quels types de boutiques Shopify supportez-vous ?
Je soutiens les marques Shopify, les boutiques eCommerce et les entreprises de dropshipping, en gérant les demandes clients, les commandes, le suivi, les retours, les remboursements et autres tâches quotidiennes de support.
Dois-je vous contacter avant de passer une commande ?
Oui, de préférence. Veuillez m’envoyer les détails de votre boutique, vos besoins en support, vos horaires de travail préférés et la charge de travail attendue afin que je puisse recommander le bon package pour vous.
