Je vais réaliser un service client

Vous avez besoin d’un support client professionnel, réactif et qui résout réellement les problèmes de vos acheteurs ? Je peux vous aider !

Que ce soit pour une boutique en ligne (Shopify, WooCommerce, Nuvemshop) ou pour une entreprise de services, maintenir la file d’attente zéro est la clé pour fidéliser vos clients et éviter les réclamations. Je propose un service de support humain, rapide et entièrement axé sur les canaux de texte et de chat.

Mes spécialités et outils :

• Zendesk & E-mail : Gestion complète des tickets, organisation des tags, réponses structurées et suivi des cas en cours.
• WhatsApp Business : Support en temps réel, triage des messages, après-vente et assistance directe au consommateur.
• Focus sur le chat et le texte : Communication écrite impeccable, empathique, sans erreurs grammaticales et adaptée au ton de votre marque.

Ce qui est inclus dans mon périmètre :

• Réponses aux questions fréquentes (délais de livraison, spécifications des produits).
• Résolution des problèmes courants (suivi des commandes, échanges, retours et remboursements).
• Réduction du taux d’annulation (chargebacks) grâce à un support rapide et efficace.

Pourquoi travailler avec moi ?

• Maîtrise pratique des principales outils de support du marché.