Je vais déployer un agent support client AI sur Shopify avec Gorgias

Je déploie un agent support client AI pour les marques Shopify en utilisant Gorgias, Reamaze ou Intercom.

L'agent aide à réduire les tickets répétitifs sans perdre le contrôle. Il peut catégoriser les questions entrantes, rechercher le contexte des commandes Shopify, rédiger des réponses dans la voix de la marque, suggérer des macros et rediriger les cas sensibles vers votre équipe pour approbation.

Ce que vous obtenez :

- Configuration de l'outil CS pour Gorgias, Reamaze ou Intercom

- Formation à la voix de la marque à partir de vos meilleures réponses précédentes

- 5 à 8 catégories de tickets selon le package

- Recherche de commande Shopify ajoutée aux réponses draftées

- Workflow de statut d'expédition si vous utilisez un transporteur supporté

- Portes d'approbation avant les réponses destinées au client

- Notes de transfert pour que votre équipe puisse continuer à l'améliorer

Meilleur profil :

- Opérateurs Shopify avec un GMV mensuel de 30K à 500K USD

- Marques D2C avec plus de 50 tickets par semaine

- Fondateurs fatigués des réponses support client à minuit

Je me concentre sur des workflows pratiques : où-est-ma-commande, questions sur les produits, tri des retours, escalade de remboursement et FAQ générale. L'objectif est des réponses plus rapides avec la voix de votre marque, pas une auto-envoi risqué.