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Je serai votre agent de support client Shopify et ecommerce en français et en anglais
Gestionnaire des réseaux sociaux, design, reels, publicités et relation client
Un bon contenu attire l'attention. Un bon service client la conserve.
J'aide les PME et les entrepreneurs à se développer sur les réseaux sociaux : stratégie, contenu, flyers et visuels, Reels, publi...
À propos de ce service
Vous avez du mal à répondre aux demandes des clients dans les délais tout en gérant vos opérations ? Ne laissez pas la lenteur des réponses nuire au taux de conversion de votre boutique. Je serai votre agent de support client e-commerce dédié, en charge des emails, du chat en direct et des demandes sur les réseaux sociaux avec empathie
et efficacité.
COMPÉTENCES CLÉS PROPOSÉES :
- Support multicanal : gestion des tickets par email (Zendesk, Gorgias), chat en direct Shopify, et messages privés sur les réseaux sociaux.
- Résolution de tickets : gestion des mises à jour du statut des commandes, remplacements, remboursements et étiquettes de retour.
- Stratégie de fidélisation : transformer les réclamations en avis cinq étoiles grâce à une communication professionnelle.
BONUS GRATUIT : configuration de modèles et macros personnalisés pour votre boutique incluse !
Prêt à reprendre votre temps et à retrouver votre concentration ? Contactez-moi dès maintenant. Je propose un appel découverte GRATUIT pour comprendre exactement comment je peux vous aider à optimiser votre activité.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Avec quels outils êtes-vous familiarisé ?
Je travaille avec Google Workspace, Microsoft Office, Canva, Notion, Trello, Asana, Dropbox et la plupart des outils professionnels courants.
Puis-je utiliser les heures pour différentes tâches ?
Oui — les packs d'heures sont entièrement flexibles. Vous pouvez les répartir entre différentes tâches pendant la période de validité.
Traitez-vous des informations confidentielles ?
Absolument. Je traite toutes les données des clients avec une confidentialité totale et je suis prêt à signer un NDA si nécessaire.
