Je serai votre ingénieur support technique et dépannage cloud

Les tickets techniques non résolus s’accumulent-ils ? Votre infrastructure cloud rencontre-t-elle des problèmes inattendus ? Je suis là pour vous aider.

En tant qu’ingénieur support technique et monitoring cloud expérimenté, je me spécialise dans l’analyse approfondie des problèmes complexes de niveau 2 et 3. Avec une solide expérience dans l’investigation des alertes cloud sur AWS, Azure et GCP, je ne me contente pas de mettre un pansement sur le problème, je trouve la cause racine et propose des solutions concrètes.

Ce que je peux faire pour vous :

• Support technique de niveau 2/3 : Résolution efficace des tickets clients escaladés et des erreurs système complexes.
• Dépannage cloud : Investigation des microservices Kubernetes, des problèmes de serveur et des alertes d’infrastructure.
• Analyse de cause racine (RCA) : Enquêtes approfondies utilisant l’analyse des logs pour déterminer précisément ce qui a mal tourné et comment l’éviter.
• Monitoring et analyse des logs : Utilisation d’outils pour analyser la santé du système et les données de production.

Ma stack technologique et mes outils :

• Cloud & Infrastructure : AWS, Azure, GCP, Kubernetes
• Monitoring/Logs : Grafana, Kibana, Prometheus, Logz.io, CloudWatch
• Données & Automatisations : SQL, Python, REST APIs
• Systèmes de ticketing : Zendesk, Jira

Je combine une expertise technique approfondie avec une approche orientée processus pour garantir une intervention rapide et précise,