Je serai votre agent de support client espagnol
Assistant virtuel bilingue et support client
À propos de ce service
Vous cherchez un professionnel capable de représenter votre marque avec une empathie totale et une grammaire espagnole impeccable ? Vous êtes au bon endroit ! En tant que professionnel agréé en tourisme et ancien professeur d’anglais, je sais exactement comment communiquer efficacement, dépasser les barrières linguistiques et gérer des utilisateurs internationaux. De plus, mon expérience en tant que rédacteur et éditeur de contenu garantit que chaque message, email ou chat que j’envoie au nom de votre entreprise sera parfaitement orthographié, grammaticalement irréprochable et d’un ton professionnel et soigné.
Ce que je propose dans ce service :
- Support client en espagnol sans faute : communication empathique, polie et précise via chat en direct, email ou messagerie digitale.
- Précision linguistique : pas de traductions automatiques. Je fournis un espagnol naturel, natif, qui résonne avec les utilisateurs du monde entier.
- Documentation des processus : capacité à rédiger des rapports internes professionnels ou des résumés concernant les retours et questions des utilisateurs.
- Adaptabilité : apprentissage rapide de votre ton, de vos directives et de vos exigences de service spécifiques.
N’hésitez pas à m’envoyer un message avant de passer commande pour que nous puissions discuter de vos besoins précis et planifier votre projet !
Objectif:
Business
FAQ
Traduction automatique
Proposez-vous un support par téléphone ou vidéo ?
Oui, mais exclusivement pour les clients hispanophones. Je peux faire des appels téléphoniques ou des assistances vidéo en espagnol. Pour les clients anglophones, le support est strictement textuel (chat, WhatsApp, email) pour garantir une précision à 100 %.
Pouvons-nous avoir un appel téléphonique ou une réunion Zoom en anglais ?
Je possède un niveau d’anglais parlé de base à intermédiaire. Je peux vous comprendre si vous me parlez lors d’un appel, mais pour éviter tout malentendu et offrir le meilleur service, je préfère ne pas parler anglais lors des appels. Toute ma communication orale doit être en espagnol.
Comment gérez-vous la traduction de l’anglais vers l’espagnol ?
Je peux lire et comprendre parfaitement vos instructions, scripts ou messages clients en anglais. Je les traduirai ensuite et répondrai à vos clients hispanophones par texte, ou par voix/appel si le client parle espagnol.
Pouvez-vous gérer à la fois les textes WhatsApp et les appels/voix WhatsApp ?
Oui, tant que la communication vocale est en espagnol. Je peux répondre aux chats, envoyer des notes vocales ou prendre des appels pour vos clients hispanophones. Pour les clients anglophones, tout sera strictement géré par texte.
Quelle est votre disponibilité pour un support en direct ?
Veuillez me contacter avant de passer commande pour vérifier ma disponibilité. Nous conviendrons d’un planning précis et d’un fuseau horaire adapté à vos heures d’ouverture pour le support chat et appel.

