Je fournirai des services de centre d'appels virtuels de qualité

Avoir trop de choses en même temps n'est pas idéal pour un entrepreneur comme vous, il se peut que vous ne sachiez pas par où commencer ! Travailler avec moi vous permettra de libérer votre temps en réalisant ces tâches :

• Répondre aux appels entrants et aux courriels des clients.
• Gérer et résoudre les réclamations des clients.
• Vendre des produits et prendre des commandes dans le système informatique.
• Identifier et signaler les problèmes aux superviseurs.
• Fournir des informations sur les produits et services aux clients.
• Rechercher les informations nécessaires en utilisant les ressources disponibles.
• Enquêter, identifier et résoudre les réclamations des clients en utilisant le logiciel approprié.
• Traiter les commandes, formulaires et demandes.
• Diriger les appels vers les ressources appropriées.
• Documenter toutes les informations relatives à l'appel conformément aux procédures opérationnelles standard.
• Reconnaître, documenter et alerter la direction sur les tendances des appels des clients.
• Suivi des appels des clients si nécessaire.

Je suis familiarisé avec une large gamme de types d'entreprises.

N'hésitez pas à me contacter.