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Je rédigerai des procédures opérationnelles standardisées claires et une documentation de processus pour votre entreprise
Support en recrutement, administration et opérations
Bonjour, je suis Lizzy, basée en Australie. J’ai plusieurs années d’expérience en acquisition de talents, opérations commerciales et documentation de processus, couvrant la santé, les soins aux person...
À propos de ce service
Bonjour, je suis Lizzy,
merci de passer par mon service.
La plupart des SOP échouent avant même d’être écrits, car ceux qui les rédigent devinent plutôt qu’ils ne sortent ce qui se trouve réellement dans la tête de quelqu’un. Je commence par une discussion rapide ou une visite guidée pour capturer les étapes, les exceptions et les décisions importantes qui n’ont jamais été mises par écrit, puis je structure tout cela en quelque chose qu’un nouveau salarié pourrait suivre sans vous poser dix questions.
J’ai passé des années dans le recrutement, les opérations de santé et le support exécutif, en rédigeant des SOP et des guides d’intégration pour des processus impliquant de vraies décisions et des personnes, pas seulement des clics sur un logiciel.
Voici ce qui est inclus :
- Une courte discussion pour capturer ce qui n’est écrit nulle part
- SOP étape par étape pour toute tâche ou processus
- Guides d’intégration et documentation des politiques
- Captures d’écran et instructions annotées si nécessaire
- Notes de dépannage pour des problèmes concrets
- Diagrammes de flux pour tout ce qui est plus complexe
- Word ou Google Docs, avec Notion/Confluence sur demande
Je suis encore en train de construire mes avis ici sur Fiverr, mais l’expérience est réelle. Je communique clairement, respecte les délais et pose les bonnes questions dès le départ. Contactez-moi et discutons de ce dont vous avez besoin.
Lizzy
Préférence du type de livraison
Veuillez informer le freelance de toute préférence ou préoccupation concernant l'utilisation d'outils d'IA dans la réalisation et/ou la livraison de votre commande.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Vous êtes nouveau sur Fiverr, pourquoi devrais-je vous faire confiance pour cela ?
Je suis nouveau sur cette plateforme, mais pas dans ce domaine. J’apporte une expérience concrète et pratique dans la rédaction de SOP pour une utilisation opérationnelle réelle, et je suis heureux de partager un exemple de portfolio avant que vous ne vous engagiez dans un service.
Avez-vous besoin d’un accès administrateur à notre système ?
Idéalement oui, même un accès temporaire ou en lecture seule, afin que je puisse documenter précisément chaque étape. Si ce n’est pas possible, une démonstration enregistrée fonctionne aussi.
Pouvez-vous inclure des captures d'écran ?
Oui, les captures d’écran et les notes de dépannage sont incluses en standard, pas en option supplémentaire.
Que se passe-t-il si notre processus change après la livraison ?
Les révisions sont incluses selon le niveau du package. Pour des changements plus importants, nous pouvons prévoir une mise à jour ultérieure à un tarif convenu.
Y a-t-il une limite à la longueur de chaque SOP ?
Chaque package couvre des SOP jusqu’à 3 pages. Les processus plus longs ou plus complexes peuvent nécessiter un devis personnalisé, alors merci de me préciser le périmètre avant de commander.
Rédigez-vous des SOP pour des processus techniques ou spécifiques à un logiciel ?
Oui, c’est l’un de mes points forts — entrer dans un système et documenter comment l’utiliser étape par étape, y compris les points de friction. Si le processus implique des détails techniques approfondis ou de niveau développeur (comme le codage ou l’architecture système), discutons d’abord pour s’assurer que c’est adapté.
Pouvez-vous créer des diagrammes de flux ainsi que des SOP écrits ?
Oui, les diagrammes de flux sont inclus dans le package Premium. Ils peuvent être ajoutés aux autres niveaux en option moyennant un supplément.
Comment gérez-vous les informations confidentielles de l'entreprise ?
Avec discrétion. Je considère tous les détails du processus et l’accès au système comme confidentiels, et je ne les utilise que pour réaliser la tâche.
