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Je serai votre mystery shopper pour l'expérience client et la recherche de concurrents
Je vais aider vos histoires à briller
Je suis un traducteur et correcteur expérimenté spécialisé dans les traductions de l'anglais et de l'espagnol vers l'italien, avec une attention particulière pour la fiction spéculative, la romance et...
À propos de ce service
Vous souhaitez savoir ce que vos clients vivent réellement ou comment vos concurrents gèrent leurs prospects ?
Je jouerai le rôle d’un mystery shopper réaliste et contacterai votre entreprise ou vos concurrents par téléphone, email ou demande en ligne, selon un scénario personnalisé.
Je peux évaluer le service client, la communication, les délais de réponse, l’approche commerciale, la tarification, le processus de devis ou de réservation, et l’expérience globale du client.
Vous recevrez un rapport clair et structuré avec les informations recueillies et, si vous le souhaitez, une comparaison entre différentes entreprises.
Disponible en italien, anglais et espagnol.
FAQ
Traduction automatique
De quelles informations avez-vous besoin de ma part avant de commencer ?
J’ai besoin de votre objectif, des entreprises à contacter, du scénario à suivre, et de toute question ou information spécifique que vous souhaitez que je recueille.
Pouvez-vous contacter mes concurrents ?
Oui. Je peux contacter les concurrents en tant que client potentiel réaliste et recueillir des informations sur leur expérience client, leur communication, leur approche commerciale, leur processus de tarification, et d’autres aspects pertinents.
Quels canaux pouvez-vous utiliser ?
Selon le projet, je peux effectuer du mystery shopping par appels téléphoniques, emails, formulaires de contact, demandes sur le site web ou autres points de contact client.
Dans quelles langues travaillez-vous ?
Je peux réaliser des missions de mystery shopping en italien, anglais et espagnol.
Vais-je recevoir un rapport écrit ?
Oui. Chaque package inclut un rapport écrit. Le niveau de détail et la comparaison dépendent du package choisi.
Pouvez-vous suivre un profil ou scénario client spécifique ?
Oui. Je peux suivre un persona ou scénario personnalisé que vous fournissez, tant qu’il est réaliste et adapté au projet.
Pouvez-vous poser des questions spécifiques lors de l’interaction ?
Oui. Vous pouvez me fournir une liste de questions ou de points clés à aborder naturellement lors de l’interaction.
Que se passe-t-il si l’entreprise ne répond pas ?
Je documenterai l’absence de réponse dans le cadre de l’expérience client. Si d’autres tentatives sont nécessaires, nous pourrons en convenir en fonction de la portée de la commande.
Fournissez-vous des enregistrements des appels téléphoniques ?
Non, je ne fournis pas d’enregistrements d’appels. Cependant, si demandé, je peux fournir une transcription écrite de l’interaction lorsque cela est disponible et approprié pour le projet.
