Je vais concevoir un programme de fidélité client et une stratégie de rétention CRM

L
loyaltystrategy
L
loyaltystrategy
Gillian Samuel
Certaines informations ont été traduites automatiquement.
design a customer loyalty program and CRM retention strategy
Plein écran
design a customer loyalty program and CRM retention strategy
Plein écran
Plein écran
design a customer loyalty program and CRM retention strategydesign a customer loyalty program and CRM retention strategydesign a customer loyalty program and CRM retention strategy

À propos de ce service

Traduction automatique

Perdez-vous des clients parce qu'ils n'ont aucune raison de revenir ? J'aide les entreprises à créer des programmes de fidélité et des stratégies de rétention CRM qui fonctionnent réellement.

Fort de plus de 15 ans à gérer le programme de fidélité Club Caribbean de Caribbean Airlines (plus de 3 000 membres, déploiement technologique dans 21 destinations), j'apporte une expérience concrète, pas seulement théorique. Je suis Certified Loyalty Marketing Professional (CLMP) avec mention, titulaire d'un MBA, et certifié en gestion de projet (PMI), analyse de données et négociation de contrats.

Ce que je propose :

Segmentation de la clientèle et cartographie du parcours client

Stratégie CRM et planification des points de contact de rétention

<p Tableaux de bord KPI et projections de ROI

Calendriers de campagnes de rétention

Planification de l'automatisation marketing

Mon bilan : taux de réussite de 65 % sur les promotions de fidélité, atteinte de 90 % des KPI en gérant plus de 40 employés, et expérience en mentorat de plus de 160 membres d'équipe dans les systèmes de fidélité.

Que vous ayez besoin d'un programme de fidélité complet ou d'un audit de stratégie CRM, j'apporte à la fois réflexion stratégique et suivi opérationnel. Construisons quelque chose qui incite vos clients à revenir.

  • Outils de croissance par IA

    • Airtable + AI
    • HubSpot AI
    • Make.com
    • Zapier

  • Secteur

    • Restaurant
    • Recrutement
    • Voyage
    • Logistique
    • Autres

  • Public cible

    • Nouveaux clients
    • Clients existants
    • Clients fidèles

  • Canal d'engagement des consommateurs

    • E-mail
    • Notifications push
    • Réseaux sociaux

  • Objectif stratégique

    • Fidélisation de la clientèle
    • Croissance des ventes
    • Maturation des prospects
    • Segmentation de la clientèle

  • Phase d'activité

    • Petite entreprise
    • Start-up
    • Entrepreneur

  • Type d'entreprise

    • B2C
    • B2B
    • Marque personnelle

  • CRM & plates-formes de fidélisation

    • Autres

  • Mise en lumière du service

    • Programmes de fidélité
    • Campagnes d'e-mail personnalisées

Découvrez Gillian Samuel

Gillian Samuel

Loyalty Program and CRM Strategy Consultant, 15 plus Years Experience

  • DeTrinité-et-Tobago
  • Membre depuisjuil. 2026

  • Langues

    Anglais
Loyalty & CRM strategist with 15+ years managing Caribbean Airlines' Club Caribbean program (3,000 plus members, tech rollout across 21 destinations). CLMP certified (Distinction), MBA, PMI Project Management, IATA Contract Negotiation, Data Analytics certified. I help businesses design loyalty programs, build CRM retention strategies, and improve operational processes backed by real results: 65% success rate on loyalty promotions, 90% KPI achievement managing 40 plus staff. I bring hands-on delivery, not just theory. Let's build a program that keeps your customers coming back.

Traduction automatique

Balises associées