Je serai votre co-hôte Airbnb pour la gestion de la communication avec les invités
Représentant du service à la clientèle
À propos de ce service
Support professionnel pour les invités Airbnb et service client
Vous cherchez un support pour vos invités Airbnb qui va au-delà de simplement répondre aux messages ?
Je propose un service client Airbnb proactif conçu pour anticiper les besoins des invités, résoudre rapidement les problèmes et améliorer l’expérience globale, vous aidant ainsi à obtenir de meilleures évaluations et à augmenter vos réservations.
Ce que je propose :
Communication proactive avec les invités
Je ne me contente pas de répondre aux messages des invités, j’anticipe leurs questions et préoccupations avant qu’elles ne surgissent, pour assurer un séjour fluide, de la réservation au départ.
Soutien rapide et multicanal
Réponses rapides via la messagerie Airbnb, email et autres plateformes pour que vos invités se sentent toujours soutenus, peu importe quand ils contactent.
Résolution efficace des problèmes
Gestion rapide et orientée solutions des problèmes des invités pour réduire les plaintes, éviter les avis négatifs et maintenir des notes élevées.
Pourquoi travailler avec moi ?
Expérience axée sur Airbnb
Expérience pratique dans le soutien aux invités de locations courte durée, avec une communication proactive et réactive.
Soutien personnalisé pour les hôtes
Communication adaptée aux invités en fonction de votre type de propriété, des règles de la maison et de la voix de votre marque.
Contactez-moi dès aujourd’hui pour commencer.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quel type de support Airbnb fournissez-vous ?
Je propose une gestion complète de la communication avec les invités Airbnb, incluant les demandes avant la réservation, l’assistance lors de l’arrivée et du départ, la résolution des problèmes pendant le séjour, et le suivi après le départ.
Proposez-vous un support 24h/24 et 7j/7 pour les invités ?
Oui. Je peux assurer une messagerie 24/7 pour répondre rapidement, peu importe le fuseau horaire.
Quels canaux de communication gérez-vous ?
Je gère les messages dans la boîte de réception Airbnb et peux également prendre en charge la communication avec les invités via email, WhatsApp ou d’autres plateformes de messagerie si nécessaire.
Pouvez-vous adapter votre style de communication à ma marque ?
Absolument. J’adapte mon ton et mes messages pour qu’ils correspondent à la voix de votre marque, à vos règles de maison et à vos standards d’accueil.
Comment gérez-vous les problèmes ou les plaintes des invités ?
Je privilégie des réponses rapides et axées sur la résolution des problèmes, afin de gérer efficacement les situations tout en préservant vos évaluations et la satisfaction des invités.
Travaillez-vous avec plusieurs propriétés ?
Oui. Je peux gérer la communication avec les invités pour une seule annonce ou plusieurs propriétés, selon vos besoins.
Votre service est-il à temps partiel ou à temps plein ?
Je propose des options de support flexibles, incluant le temps partiel, le temps plein et la couverture saisonnière.
Comment commencer ?
Contactez-moi simplement pour discuter de votre propriété, de vos attentes et de vos besoins en support. Je créerai un plan de gestion des invités adapté à votre situation.
