Je serai votre spécialiste de l'intégration et du support client

Bienvenue dans la gestion de clients de haut niveau !

Vous êtes une entreprise SaaS ou technologique internationale en expansion au Brésil, ou vous avez besoin d’un professionnel expérimenté pour gérer votre portefeuille B2B ? Ne cherchez pas plus loin.

Je suis un professionnel analyste en succès client et intégration avec plus de 5 ans d’expérience dans les startups technologiques et plateformes SaaS. Je me spécialise dans l’engagement structurel, l’expansion des comptes, la fidélisation des clients et les points de contrôle stratégiques. De plus, mon parcours en droit me permet de gérer avec précision les résumés de contrats, la documentation et la conformité.

Ce que je propose dans ce service :

• Succès client B2B & fidélisation : réduire le churn, analyser les données d’utilisation de la plateforme et réaliser des mises à jour/points de contrôle stratégiques.
• Intégration et mise en œuvre client : structurer les premières étapes du parcours utilisateur, assurer une bonne coordination avec les parties prenantes.
• Expansion de compte & upselling : identifier les opportunités de mise à niveau des fonctionnalités ou d’expansion des services pour augmenter votre MRR.
• Soutien administratif de haut niveau : interface des opérations juridiques, vérification de documents et assistance virtuelle spécialisée.

Pourquoi travailler avec moi ?

• Expérience avérée dans de grands environnements technologiques (Loft, New Way, Koin)
• Portugais courant / natif