Je fournirai un support client par email pour votre boutique en ligne

Vous avez besoin d’un support client fiable pour votre boutique en ligne ?

Je suis Ludivine, une gestionnaire de projet qui s’occupe du service client pour deux boutiques en ligne. J’aide les entreprises à organiser les demandes des clients et à fournir des réponses claires et professionnelles.

Je peux vous aider avec :

• Les emails clients et les messages sur les réseaux sociaux convenus
• Le suivi des commandes et la livraison
• Les retours, échanges et demandes de remboursement
• Les réclamations et questions sur les produits
• Les relances avec votre équipe ou vos transporteurs
• Un résumé des demandes traitées pour les packages Standard et Premium

Je travaille avec Shopify, Gmail et Excel, et je peux m’adapter à d’autres plateformes e-commerce avec votre accompagnement. Je respecte vos politiques, votre ton de voix et vos règles d’approbation.

Chaque package inclut un nombre fixe d’heures de travail, réparties selon les tâches, la mise en place et le reporting convenus. Le support est fourni lors de sessions programmées, avec une disponibilité en semaine et le week-end, à confirmer à l’avance.

Veuillez me contacter avant de commander pour que nous puissions confirmer votre plateforme, les langues supportées, la charge de travail et les créneaux horaires disponibles.

Vous cherchez un support continu ? Nous pouvons discuter d’un arrangement régulier adapté à vos besoins.