Je vais réparer rapidement votre ordinateur ou votre wifi avec un support informatique à distance

Je résous les problèmes courants d’ordinateurs et de WiFi, notamment la lenteur, les problèmes de connexion, la configuration d’imprimante, l’installation de logiciels, la configuration d’email et l’installation antivirus. Si vous n’êtes pas sûr, contactez-moi d’abord.

Nous nous connectons via Zoom à un moment prévu. Je diagnostique le problème en direct et travaille à le résoudre pendant la session. La plupart des problèmes sont traités en 30 à 60 minutes.

Si un temps supplémentaire est nécessaire, je vous en informerai avant de continuer. Vous pouvez acheter du temps supplémentaire si besoin. Je ne dépasse jamais le périmètre convenu sans approbation. Cela sera également décidé au cas par cas.

Vous avez seulement besoin d’une connexion internet stable et d’accéder à votre appareil. Je fournirai des instructions simples avant la session si nécessaire.

Non. Les sessions à distance concernent uniquement les problèmes de logiciels, de réseau et de configuration. Les réparations matérielles physiques ne sont pas incluses.

Oui, je supporte à la fois Windows et macOS. Veuillez préciser votre système d’exploitation lors de la commande.

Oui. Je respecte des pratiques strictes de confidentialité. Je n’accède qu’à ce qui est nécessaire pour résoudre le problème et je ne stocke pas les données des clients.

Les sessions le jour même sont souvent possibles selon l’emploi du temps. Contactez-moi avant de commander pour les demandes urgentes.

Si le problème ne peut pas être résolu à distance, je vous expliquerai clairement la raison et je vous recommanderai les prochaines étapes.