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J'analyserai les données du service client et les KPI avec l'IA
Directeur-exécutif CX
Je suis un cadre supérieur doté de plus de 28 ans d’expérience en CX, informatique, télécommunications et expérience client à travers les Amériques. J’ai fait mes preuves en croissance des ventes, exp...
À propos de ce service
Transformez vos chiffres du service client en une revue opérationnelle claire.
J'utilise Mini Expert, mon assistant IA spécialisé, pour soutenir l'analyse et les calculs. Je contrôle les résultats et adapte le rapport à vos données et règles de mesure.
Une commande couvre une opération et un canal, un fichier Excel ou CSV agrégé, jusqu'à deux périodes comparables et dix KPI : volume, abandon, taux de service, temps de traitement et d'attente, CSAT, résolution au premier contact, contacts répétés et backlog.
Vous recevez un PDF en portugais brésilien avec calculs, limites de données, constatations, hypothèses et jusqu'à trois priorités avec actions suggérées et mesures de suivi.
Livraison : 5 jours après la remise des exigences complètes. Livraison optionnelle en 1 jour moyennant 15 $ supplémentaires. Une révision dans le cadre initial est incluse.
Envoyez uniquement des données autorisées, agrégées ou anonymisées. Supprimez les noms, les coordonnées, les dossiers clients et les identifiants. Incluez les définitions des KPI, les unités et les objectifs.
Ce service de rapport n'inclut pas l'accès agent, les intégrations ou la supervision en temps réel. Aucune amélioration de performance n'est garantie. Toutes les commandes et paiements restent sur Fiverr.
Type d'analyse:
Analyse descriptive
•
Analyse de diagnostic
Expertise:
Analyses de l'activité
Technologie:
Excel
Langage de programmation:
Python
FAQ
Traduction automatique
Cela inclut-il l'accès à Mini Expert ?
Non. Vous recevez un rapport PDF personnalisé. L'accès agent, l'installation du logiciel et les abonnements ne sont pas inclus.
Utilisez-vous l’intelligence artificielle ?
Oui. Mini Expert prend en charge les calculs et l’analyse. Je contrôle les résultats, évalue les limites et ajuste la livraison finale. Il ne s'agit pas d'une transcription brute IA.
Dans quelle langue est livré le rapport ?
Portugais brésilien. La fiche anglaise explique le service. Merci de me contacter via Fiverr avant de commander si vous avez besoin d'une autre langue pour le rapport.
Quelles données dois-je envoyer ?
Un fichier Excel ou CSV avec des données agrégées pour une opération et un canal, jusqu'à deux périodes comparables et dix KPI. Inclure les comptes numérateur et dénominateur, les unités, les définitions et les objectifs lorsque disponibles. Les valeurs manquantes doivent être indiquées comme telles.
Puis-je envoyer des informations personnelles ou confidentielles ?
Partagez uniquement les informations que vous êtes autorisé à fournir. Supprimez les noms des clients et des employés, les coordonnées, les identifiants et les identifiants. Utilisez des données agrégées ou anonymisées. N'envoyez pas d'enregistrements d'appels ni de dossiers clients au niveau ligne.
Que couvre une révision ?
Corrections ou clarifications du rapport d'origine en utilisant le même ensemble de données et le même champ d'application convenus. De nouveaux fichiers, canaux, périodes ou analyses supplémentaires nécessitent un accord distinct via Fiverr.
Garantissez-vous de meilleurs KPI ou des économies de coûts ?
Non. Le rapport aide à examiner les éléments de preuve et à planifier les étapes suivantes. Il n'établit pas de causalité, ne certifie pas la conformité, ne prend pas de décisions sur le personnel et ne garantit pas des résultats financiers ou opérationnels.
Que faire si mes données sont incomplètes ?
J'identifie les écarts matériels et demande des éclaircissements via Fiverr. Les indicateurs non pris en charge sont marqués comme indisponibles. Je ne remplace pas les valeurs manquantes par des valeurs inventées. Le calendrier de livraison suit les exigences de commande et le flux de travail Fiverr.
Puis-je demander une livraison plus rapide ?
Oui. Sélectionnez l'option ultra-rapide pour une livraison en 1 jour moyennant 15 $. Le même fichier, les mêmes périodes, les limites KPI et une révision s'appliquent. Des exigences complètes sont nécessaires pour commencer.
Est-ce que je reçois deux ebooks bonus ?
Oui. Choisissez 2 : CX dans l’Opération ; Indicateurs de Service en Pratique ; Qualité et Feedback dans le Service. PDFs : PT/EN/ES. Après confirmation du paiement, faites-en la demande et recevez-les dans cette commande Fiverr sans coût supplémentaire. Un bonus par client, valable sur IA Agent/consultant, et non par commande ou renouvellement.
