J’installerai et configurerai le service d’assistance Zammad et le système de tickets par e-mail

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Lynn F

États-Unis

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Je suis un freelance polyvalent qui aide les particuliers et les entreprises à concrétiser leurs idées et à avancer. Je prends le temps de comprendre vos objectifs, je communique clairement et j’accor...
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À propos de ce service

Des e-mails de support manqués ? Vous ignorez qui gère chaque demande client ?

J’installerai et configurerai Zammad pour que votre équipe puisse organiser les demandes, attribuer les tickets et gérer le support client en un seul endroit.

Mes services incluent :

  • Installation de Zammad sur votre serveur
  • Configuration du domaine et du HTTPS
  • Connexion à la messagerie de support
  • Comptes agents, rôles et groupes de support
  • Affectation des tickets et paramètres de notification
  • Réponses automatiques et règles de routage des tickets
  • Branding de base et configuration du système
  • Tests et guide de remise

Que vous optiez pour une installation neuve ou pour un desk de support configuré, je travaillerai selon le pack choisi et les exigences convenues. Les packages e-mail incluent la vérification des messages entrants et des réponses sortantes.

Les hébergements, domaines et comptes e-mail sont fournis par l’acheteur. La migration de tickets existants, le SSO et les intégrations personnalisées nécessitent un devis séparé.

Envoyez-moi un message avant de commander avec vos détails d’hébergement, la taille de votre équipe et vos besoins en support.

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