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Je serai votre représentant du service client dédié à temps plein
Ne travaillez pas dur, travaillez intelligemment !
Je suis un service client très motivé et expérimenté, avec une solide expérience en technologie et une passion pour obtenir des résultats exceptionnels. En tant que diplômé avec une mentalité axée sur...
À propos de ce service
Un support lent tue les entreprises.
Je remédie à cela.
Je fournis un support client empathique, axé sur les résultats, qui réduit le churn, améliore les scores CSAT et transforme les demandes en ventes en se concentrant sur la résolution au premier contact, ce qui favorise une véritable fidélité à la marque.
Ce que je gère :
- Support omnicanal Email, chat en direct et tickets
- Commerce électronique Shopify commandes, remboursements et échanges
- Résolution de conflits, désescalade et gestion des réclamations
- Réseaux sociaux DM et commentaires sur FB/IG
- Upselling Transformer les moments de support en revenus
Outils avec lesquels je travaille : Zendesk · Freshdesk · Gorgias · Tidio · Shopify · Slack · Microsoft Teams
Pourquoi me choisir ?
- Respect strict des SLA et toujours à l’heure
- Adaptation à la voix exacte de votre marque
- Focus sur les métriques FCR et CSAT
- Confidentialité à 100 % et approche proactive
Vos clients méritent mieux. Offrons-leur cela.
Contactez-moi, commençons dès aujourd’hui.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quels canaux de support pouvez-vous gérer ?
Email, chat en direct, tickets d'assistance, et messages/commentaires sur Facebook et Instagram — tous gérés de manière professionnelle depuis un point de contact unique.
Comment démarrer avec vos services ?
Avant de passer votre commande, n'hésitez pas à me contacter. Je serais ravi de discuter de vos besoins spécifiques afin que nous puissions adapter le support exactement à ce que vous recherchez. Ainsi, nous serons sur la même longueur d'onde dès le départ et je pourrai vous fournir les meilleurs résultats possibles.
Pouvez-vous gérer à la fois le service client et le support client sur plusieurs canaux ?
Absolument. Je gère le chat en direct, les emails et les tickets. De la réponse aux questions à la résolution des problèmes, j'offre un support client complet adapté à votre marque.
Allez-vous suivre le ton et le style de communication de ma marque ?
Absolument. Je m’adapte à la voix de votre marque et aux directives de service client pour assurer une interaction cohérente et professionnelle avec vos clients.
Proposez-vous un support chat en direct en temps réel ?
Oui. Je propose un support chat en direct en temps réel pour améliorer le délai de réponse, augmenter la satisfaction client et enrichir l’expérience utilisateur.
Pouvez-vous gérer des clients en colère ou difficiles ?
C'est ma spécialité. J'utilise des techniques de désescalade éprouvées pour transformer des clients frustrés en clients fidèles — de manière professionnelle, à chaque fois.
Mes données client sont-elles en sécurité chez vous ?
Tout à fait. Je traite toutes les données avec une confidentialité totale et je suis prêt à signer un NDA avant de commencer notre collaboration.
Comment commencer ?
Envoyez-moi un message avec votre plateforme, votre volume, et vos besoins en support. Je réponds rapidement, et nous pouvons commencer l'intégration dans les 24 heures.
Avis
7 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
Trier par
Les plus pertinents
J jamal01210
Royaume-Uni
A highly professional Customer Service Assistant who consistently delivers outstanding service. They communicate clearly and professionally with customers, handle enquiries confidently, and resolve problems quickly and efficiently. They remain calm under pressure, demonstrate excellent attention to detail,...
100 $US-200 $US
Prix
1 jour
Durée
M Réponse du freelance
Utile?W william_strang
États-Unis
Very professional, responsive, and delivered exactly what I needed. Communication was clear throughout the process, and the quality of work exceeded my expectations. Highly recommended, and I would definitely work with them again in the future. Thank you for the great experience! 😊
Jusqu’à 50 $US
Prix
1 jour
Durée
M Réponse du freelance
Utile?J john_luca8
États-Unis
Thank you very much, Maaz, for your excellent customer service and prompt responses to customer emails. Your professionalism and dedication truly ensure customer satisfaction. Highly recommended!
Jusqu’à 50 $US
Prix
1 jour
Durée
M Réponse du freelance
Utile?U umu929
Pakistan
The freelancer exceeded my expectations with their deep understanding of the project and exceptional ability to interpret and present data clearly. They delivered insightful, well-organized results and went above and beyond by offering valuable suggestions that added real impact. Professional, proactive, and highly skilled—highly recommended!
50 $US-100 $US
Prix
9 jours
Durée
M Réponse du freelance
Utile?A arri_shot
Client récurrent
États-Unis
Great job 💕😀
Jusqu’à 50 $US
Prix
4 jours
Durée
M Réponse du freelance
Utile?
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7 avis concernant ce service
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The freelancer exceeded my expectations with their deep understanding of the project and exceptional ability to interpret and present data clearly. They delivered insightful, well-organized results and went above and beyond by offering valuable suggestions that added real impact. Professional, proactive, and highly skilled—highly recommended!
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Client récurrent
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Great job 💕😀
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