Je ferai du support client, du chat en direct et du support par e-mail

Le support client est la colonne vertébrale de toute entreprise.

Il détermine votre chemin vers le succès. De plus en plus de clients considèrent le service client comme un facteur principal dans leur décision de fidélité à une entreprise. Ils ont tendance à dépenser davantage avec une marque qui offre un support client exceptionnel. Donc, sans aucun doute, le support client est l'une des parties les plus importantes de votre activité.

Je suis spécialisé dans l’aide aux marques et entreprises en ligne avec le meilleur support client depuis 7 ans. Je suis expert en support chat en direct, support par email et support téléphonique. Je suis convaincu que mon support client améliorera l’expérience client, ce qui sera un atout pour votre entreprise.

Mes services incluent :

• Requêtes quotidiennes de support client (chat en direct, email, support téléphonique, réponses sur les réseaux sociaux sur Facebook et Instagram)
• Recevoir les messages des clients et les transmettre à l’équipe concernée
• Répondre aux requêtes des clients selon le script fourni - dans un format prescrit. Ou sans script, selon les politiques de l'entreprise.
• Répondre aux emails des clients.
• Support téléphonique.
• Fournir des rapports quotidiens.
• Gestion dédiée du compte.

Je possède une connaissance approfondie de la plupart des CRM, mais je pense qu'il est préférable de commencer par la pratique