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Je fournirai un support client professionnel via chat et e-mail
Analyste de données et support client
Je suis un spécialiste du support client axé sur la fourniture d'un support professionnel, réactif et centré sur le client. Je peux gérer les demandes des clients, résoudre les problèmes, gérer les ti...
À propos de ce service
Besoin d’un assistant support client professionnel pour gérer vos clients ?
Je fournirai un support client amical, clair et professionnel via chat et email, vous aidant à répondre aux demandes des clients et à organiser les requêtes de support.
Je peux aider avec :
Répondre aux demandes des clients par chat et email
Gérer les requêtes et plaintes simples des clients
Fournir des réponses claires et professionnelles
Faire un suivi auprès des clients pour les demandes en attente
Documenter les problèmes et interactions avec les clients
Organiser les informations et dossiers de support client
Escalader les problèmes si nécessaire
Effectuer une saisie précise des données liées au support client
J’ai une expérience pratique du service client acquise lors de ma formation à la Palestinian Islamic Bank, où j’ai assisté les clients pour leurs demandes et requêtes, vérifié leurs informations, maintenu des dossiers précis et suivi les procédures de service établies.
J’ai également suivi 60 heures de formation pratique en support client avec Zendesk via Gaza Sky Geeks, couvrant la gestion des tickets, les SLA, macros, déclencheurs, automatisations, flux de travail et gestion de la base de connaissances.
Je parle couramment l’arabe et l’anglais, je suis attentive aux détails, organisée et engagée.
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Arabe
•
Anglais
Fuseau horaire:
UTC jour
Logiciel de support:
zendesk
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quels types de support client pouvez-vous fournir ?
Je peux gérer les demandes, requêtes, plaintes simples, suivis et support général des clients via chat et email.
Pouvez-vous travailler avec mon système de support existant ?
Oui. Je peux apprendre rapidement et utiliser vos outils et flux de travail existants pour le support client. J’ai également une formation pratique avec Zendesk.
Pouvez-vous communiquer avec les clients en arabe et en anglais ?
Oui. Je peux fournir un support client en arabe et en anglais.
Pouvez-vous suivre les scripts ou directives de mon entreprise ?
Oui. Je peux suivre vos scripts, politiques, ton de voix, procédures d’escalade et autres instructions.
Pouvez-vous gérer les suivis clients ?
Oui. Je peux documenter les requêtes en attente et faire un suivi avec les clients selon vos instructions.
Pouvez-vous gérer un volume plus important de demandes clients ?
Oui, en fonction du volume et des heures de travail nécessaires. Veuillez me contacter avant de commander pour que nous discutions de vos besoins et choisissions le package adapté.
