Parcourir les catégories
Explorer
Fiverr Pro
Français
$
USD
Je serai votre représentant dédié du support client par email
Assistant virtuel, support administratif, recherche et organisation
Bonjour ! Je suis Maria Jose, une assistante virtuelle d'Argentine avec de l'expérience en soutien administratif, recherche en ligne et organisation numérique. Je peux vous aider avec la saisie de don...
À propos de ce service
Vous cherchez un support client par email fiable, professionnel et personnalisé pour votre entreprise ? Vous êtes au bon endroit.
Je propose un support client humain et réfléchi, conçu pour aider vos clients à se sentir écoutés, valorisés et bien pris en charge. Que vous soyez une petite entreprise en croissance ou une marque établie, je gérerai chaque message avec professionnalisme et adapterai ma communication au ton de votre marque.
Ce que je peux faire pour vous :
Gestion des emails et de la boîte de réception
Réponses professionnelles aux demandes des clients
Mises à jour et suivis de commandes
Réclamations, remboursements et préoccupations générales des clients
Soutien à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Communication claire, amicale et conforme à votre marque
Saisie de données de base et soutien administratif
Mises à jour régulières et rapports d'activité simples
Je peux travailler en espagnol et en anglais et m'adapter à votre flux de travail, vos directives, modèles et outils préférés.
Mon objectif n'est pas seulement de répondre aux emails, mais de représenter votre marque de manière professionnelle et de créer une expérience positive pour chaque client.
Vous avez un flux de travail spécifique ou un volume d'emails ? Envoyez-moi un message et je créerai la meilleure solution pour vos besoins.
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
•
Espagnol
Fuseau horaire:
UTC jour
Logiciel de support:
Autres
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Allez-vous aider à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients grâce au support email ?
Oui. Je me concentre sur une communication claire, amicale et professionnelle qui aide les clients à se sentir écoutés et bien pris en charge. Un bon support client peut renforcer la confiance, améliorer la satisfaction et encourager les achats répétés.
Pouvez-vous travailler avec mon système ou mes outils email actuels ?
Absolument. Je peux m'adapter à votre flux de travail, vos modèles et directives existants et travailler avec des outils tels que Gmail, Outlook ou d'autres plateformes fournies par votre entreprise.
Vais-je recevoir un rapport du travail effectué ?
Oui. Selon votre package, je peux fournir un résumé simple des emails traités, des demandes courantes des clients, des suivis et de tout problème nécessitant votre attention.
Peux-tu travailler avec moi à long terme ?
Oui. Je suis disponible pour des collaborations continues et un support client récurrent. Travailler à long terme me permet également de mieux comprendre votre voix de marque, votre flux de travail et vos clients au fil du temps.
Que faire si j'ai un grand nombre d'emails à répondre rapidement ?
Envoyez-moi d'abord un message. Chaque entreprise a des besoins différents, je peux donc examiner la charge de travail et créer une offre personnalisée en fonction du nombre d'emails, de la complexité et du délai.
