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Je serai votre représentant du service client et agent de support fiable
Support client fiable et évolutif pour les boutiques eCommerce en pleine croissance
Bonjour, je suis Manan, un responsable du support client et expert en opérations avec 9 ans d'expérience dans l'aide aux marques Shopify, DTC et e-commerce pour offrir un support client exceptionnel. ...
Niveau 2
Répond à des critères de performance élevés et a fait ses preuves en matière de satisfaction clients.
Ce que les gens ont aimé chez ce freelance
anonym561
Suisse
I was initially hesitant to hand over my customer support to someone else, but working with Manan and his team has been a great decision! They handle all my...
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Manan, delivers exceptional service with remarkable speed and efficiency. His ability to quickly grasp new information and apply it seamlessly to customer inquiries...
À propos de ce service
Vous recherchez un représentant du service client fiable, un agent dédié au support client, un gestionnaire de la réussite client ou un assistant virtuel pour la prise de rendez-vous et l'externalisation des processus métier ? Votre recherche s’arrête ici !
Services que je propose :
1) Support opérationnel et technique pour les produits SaaS, plateformes IPTV, gestion de robots, entreprises de livraison/colis, et secteurs de la santé.
2) Service client e-commerce pour TikTok Shops, boutiques Amazon et Shopify, incluant support par email et chat en direct ( SLA d’une minute ), appels entrants et sortants, gestion des réseaux sociaux, traitement des commandes, remboursements, rétrofacturations, gestion des abonnements et gestion complète de la boutique.
En travaillant avec moi, vous bénéficierez de :
- Un service client de qualité supérieure.
- Un agent dédié concentré sur vos tâches.
- Un support évolutif avec des agents supplémentaires si nécessaire.
Plateformes sur lesquelles nous avons travaillé :
- Shopify & Amazon
- TikTok Shop
- Etsy
- Ebay
- WooCommerce
- SAAS
Outils avec lesquels nous avons de l’expérience :
- Zendesk
- Gorgias
- Intercom
- Meta Business Suite
- HelpDesk
- Freshdesk
- Dialpads
- Re-Amaze
- Kustomer
- Dropshipping et bien d’autres outils.
Collaborez avec moi pour un support client exceptionnel et des solutions évolutives permettant une opération 24/7.
Clients avec lesquels j’ai travaillé
Aurealface
We are working with Aurealface, providing full email support and Meta (Facebook & Instagram) social media customer support, ensuring every customer query is handled promptly and professionally. Aurealface is my recurring client!
mars 2026
SHARONSAID
We are currently working with Sharonsaiddress as their full-time customer support team, handling email, live chat, and Meta (Facebook & Instagram) support, ensuring every customer is taken care of quickly and professionally.
sept. 2025
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Pouvez-vous apprendre de nouveaux outils spécifiques aux besoins de mon entreprise ?
Absolument ! Je suis toujours désireux d'apprendre et de m'adapter à de nouveaux outils qui peuvent vous aider à mieux servir votre entreprise. Qu'il s'agisse d'un CRM unique, d'un ERP ou de toute autre plateforme spécifique à vos opérations, je m'engage à me mettre rapidement à niveau pour fournir le meilleur support possible à vos clients.
Proposez-vous un support client pour les entreprises non mentionnées dans votre service ?
Oui ! Mes compétences principales et mon expertise peuvent être appliquées dans de nombreux secteurs. Si votre entreprise n’est pas listée, partagez simplement les détails avec moi, et je serai heureux de vous fournir un support client adapté à vos besoins.
Quels sont vos horaires de travail pour fournir un support client ou un service client ?
Je suis disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos besoins en matière de service client. N'hésitez pas à me contacter à tout moment et je vous répondrai rapidement !
Dans quelles langues fournissez-vous le support client ?
J'offre un service client principalement en anglais. Que ce soit par e-mail, par chat en direct, par réseau social ou par téléphone, j'assure une communication claire et efficace pour aider vos clients à répondre à leurs besoins.
Quelles plateformes spécifiques prenez-vous en charge pour le service client du commerce électronique ?
Je prends en charge un large éventail de plateformes de commerce électronique pour le service client, notamment Shopify, Amazon, Etsy, eBay et WooCommerce. J'ai de l'expérience dans la gestion de diverses tâches telles que l'exécution des commandes, le traitement, la planification, les remboursements partiels, les litiges, les rétrofacturations, etc.
Offrez-vous un support technique pour les produits SaaS ?
Oui, je propose un support technique complet pour les produits SaaS. Je suis spécialisé dans la gestion de systèmes et le support technique, en particulier pour les créateurs d'applications, les systèmes de gestion de robots et les configurations IPTV.
Avis
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