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Je serai votre spécialiste en planification et dispatch pour la plomberie et la HVAC
Professionnel à distance
Voici quelques-unes des choses que je peux faire pour vous :
✔️ Tâches administratives : planification, saisie de données, gestion des emails
✔️ Facturation et litiges - Amex et Chase
✔️ Satisfaction...
À propos de ce service
Vous cherchez un coordinateur expérimenté en dispatching et planification qui comprend les exigences rapides de l'industrie des services à domicile ?
Avec près de 3 ans d'expérience pratique dans la gestion des opérations sur le terrain pour une entreprise leader en HVAC et plomberie au Texas, j'apporte une expertise opérationnelle approfondie pour aider votre entreprise à fonctionner sans accroc.
Je me spécialise dans les logiciels de service sur le terrain, notamment ServiceTitan et Dialpad/Quo, pour optimiser les itinéraires des techniciens, améliorer les délais de réponse et gérer avec précision les demandes urgentes en dehors des heures.
Principales réalisations opérationnelles :
- Réduction de 20 % du temps de réponse en dispatching grâce à une planification optimisée et un suivi en temps réel des techniciens.
- Amélioration du protocole après les heures qui a directement amélioré la gestion des urgences et la fidélisation des clients récurrents.
Que vous ayez besoin d'une couverture ciblée pendant les heures de pointe, d'une gestion d'urgence après les heures ou d'une coordination de dispatching à temps plein, je suis là pour aider à maintenir vos techniciens occupés et vos clients satisfaits.
JE PEUX AIDER VOTRE ENTREPRISE. RÉSERVEZ MAINTENANT !
La satisfaction du client est ma priorité absolue !
Objectif:
Business
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Dans quels logiciels êtes-vous compétent ?
Je maîtrise parfaitement ServiceTitan pour la planification et le suivi du dispatching, ainsi que Slack, Dialpad et Quo pour la communication avec l'équipe et les clients.
Pouvez-vous gérer les appels après les heures ou d'urgence ?
Oui. J'ai une vaste expérience dans la mise en place et la gestion de protocoles de dispatching après les heures pour garantir que les demandes de service urgentes soient traitées rapidement sans manquer de prospects importants.
Pouvez-vous travailler de 17h à 00h ?
Oui, c'est mon horaire pour mon dernier client.
Proposez-vous des plans personnalisés horaires ou mensuels dédiés ?
Oui ! Si vous avez des besoins spécifiques en heures de couverture ou des besoins opérationnels à long terme, n'hésitez pas à m'envoyer un message, et je créerai une offre personnalisée pour votre entreprise.
Quelles tâches spécifiques pouvez-vous m'aider à réaliser ?
Planifier et coordonner les rendez-vous de service Dispatching des techniciens en fonction de la priorité, de la disponibilité et de la localisation Surveiller les plannings et l'état des travaux des techniciens Gérer les demandes de service d'urgence et après les heures Communiquer avec les clients concernant les mises à jour des rendez-vous Coordonner la communication entre les techniciens, les clients et l'équipe
