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Je vais construire un système d'assurance qualité des appels basé sur l'IA
Lyalko Maria
À propos de ce service
Traduction automatique
Je crée des systèmes automatisés d'assurance qualité des appels en utilisant n8n et l'IA. Les enregistrements de vos appels support sont transcrits, évalués selon 8 catégories de qualité, et enregistrés automatiquement, sans plus d'écoute manuelle. Les appels problématiques sont escaladés à un manager avec une réponse client rédigée par l'IA, mais rien n'est jamais envoyé sans votre approbation explicite. Construit avec n8n, transcription compatible Whisper, et scoring LLM (Claude/Groq/OpenAI selon votre budget)
Découvrez Lyalko Maria
Lyalko Maria
AI Automation Engineer: n8n Workflows, CRM, Chatbot Integration
- DeUkraine
- Membre depuisaoût 2026
Langues
Ukrainien, Russe, Anglais
Automated n8n system that classifies support tickets, monitors SLA with 3-level escalation, and provides AI analytics — replacing manual triage in Gmail.
Built the pipeline: Gmail Trigger → AI classification (Chain of Thought) → Google Sheets → Slack notify. SLA Watcher checks every 5 min, escalates through 3 levels. Added a conversational AI agent for on-demand analytics reports.
Results: first-response time cut to under 1 minute, zero LLM cost (Groq/Llama), 11 tickets classified automatically.
Stack: n8n, Groq API, Google Sheets, Slack API, AI Agent + Tool Calling
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FAQ
Traduction automatique
Aurez-vous besoin d’accéder à mes systèmes ?
Oui, j'aurai besoin d'un accès en lecture à vos enregistrements d'appels et d'un accès en écriture à l'endroit où vous souhaitez enregistrer les résultats QA (tableur, Slack, etc.). Je vous guiderai précisément sur ce qu'il faut partager avant de commencer.
Que faire si j'ai besoin de modifications après la livraison ?
Chaque package inclut un nombre de révisions (voir Tarifs), et je suis disponible pour un support continu si vous avez besoin d'ajustements ultérieurs.
Combien de temps cela prend-il réellement ?
Le délai de livraison dépend du package choisi — consultez la section Tarifs pour connaître les délais exacts.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui — je n'utilise que les données que vous fournissez directement pour construire le système. Les enregistrements et transcriptions d'appels ne sont jamais stockés ni partagés en dehors de vos systèmes.
