Je vais assister le client en espagnol
Assistant virtuel en espagnol pour le support administratif et la saisie de données
À propos de ce service
Bonjour à tous,
Je propose mes services en tant qu’assistant virtuel et représentant du service client en espagnol. Pour les tâches non conversationnelles, je peux gérer la saisie de données en anglais. J’ai plus de 5 ans d’expérience dans le service client et plus de 4 ans en tant qu’assistant administratif et assistant virtuel. J’ai travaillé aussi bien en support chat qu’en support téléphonique, avec une préférence pour le chat. Le nombre d’heures inclus dans les forfaits peut être réparti sur plusieurs jours.
Mes horaires disponibles sont le matin, l’après-midi et le soir (heure de Colombie). Je maîtrise des plateformes numériques telles que : Google Calendar, Google Sheets, Excel, Slack, Notion, SAP, CRM, réseaux sociaux, email, LMS, Visual Studio Code, GitHub et Vercel. J’ai créé des comptes sur des boutiques en ligne comme Shopify, WooCommerce, Etsy, Printify, Dropi, etc.
J’ai également travaillé dans la vente de info-produits, le marketing, la rédaction, Hotmart et des domaines connexes. Je connais des plateformes comme Amazon et WordPress. J’utilise Claude tous les jours pour un projet personnel et je n’utilise l’IA que pour simplifier les tâches répétitives. Je rédige cette description sans IA.
Langue:
Espagnol
Fuseau horaire:
UTC jour
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FAQ
Traduction automatique
1. Quelles sont vos heures de travail ?
Je assure la disponibilité du lundi au samedi. Les délais de réponse dépendent de votre package : 24h (Basic), 12h (Standard) ou 6h (Premium).
2. De quoi ai-je besoin pour commencer ?
Il suffit de me donner accès en tant que collaborateur ou agent à votre email, WhatsApp Business ou comptes de réseaux sociaux. Je ne demande jamais les mots de passe principaux.
3. Pouvez-vous répondre dans le ton et la voix de ma marque ?
Oui ! Partagez simplement vos directives de marque ou quelques exemples de votre communication, et je m'adapterai parfaitement à votre style.
4. Que faire si je reçois plus de messages que ce que mon package inclut ?
Pas de problème — nous pouvons organiser des heures supplémentaires au même tarif sans interrompre le service.
5. Pouvez-vous gérer les réclamations ou clients difficiles ?
Oui, je gère les réclamations, demandes de remboursement et situations difficiles de manière professionnelle et calme, en protégeant toujours la réputation de votre marque.
6. Travaillez-vous le week-end ?
Le samedi est inclus dans tous les packages. La couverture le dimanche est disponible uniquement dans le package Premium.
7. Vais-je recevoir des rapports ?
Les clients Standard et Premium reçoivent un rapport hebdomadaire avec les temps de réponse, le volume de tickets et les problèmes courants détectés.
8. Puis-je annuler à tout moment ?
Oui, il n'y a pas d'engagement à long terme. Vous pouvez ajuster ou annuler votre package à tout moment.
