Je gérerai vos emails clients e-commerce et le support des commandes

Je gérerai votre boîte de réception du support client ecommerce avec des réponses professionnelles par email, la gestion des retours et la résolution des problèmes de commande. Je prends en charge les boutiques Shopify, Amazon, eBay, Etsy et WooCommerce.

Ce que vous obtenez :

Gestion quotidienne de la boîte de réception et support par email aux clients

Traitement des retours, remboursements et échanges

Suivi des commandes et réponses aux problèmes d'expédition

Support en chat en direct et désescalade des réclamations

Rédaction de FAQ et de modèles d'email

Rapports de synthèse quotidiens

Je réponds à chaque message avec soin, sans modèles, juste un support humain authentique qui correspond à la voix de votre marque. Je comprends les flux de commandes ecommerce, les délais d'expédition et comment transformer des acheteurs mécontents en clients fidèles.

Ce dont j'ai besoin :

Accès à l'email de support ou au helpdesk

Les politiques de votre boutique

Les lignes directrices de la voix de la marque

Contactez-moi avant de commander. Je réponds dans l'heure.