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Je fournirai un service client fiable et un support administratif
Coordinateur des opérations, support administratif, assistant virtuel
Gestion des emails et de la boîte mail — organiser le courrier, filtrer le spam et prioriser les réponses. Gestion du calendrier et des rendez-vous — gérer réunions et appointments. Saisie de données ...
À propos de ce service
Je fournirai un support par email professionnel et fiable pour votre entreprise. Je peux répondre aux demandes des clients, gérer les questions courantes, fournir des mises à jour de commandes, suivre les demandes et communiquer avec les clients de manière amicale et professionnelle. Laissez-moi vous aider à garder votre boîte de réception organisée et vos clients satisfaits.
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
•
Philippin
Fuseau horaire:
UTC jour
Logiciel de support:
Zoho Desk
•
salesforce
Logiciel de base de connaissances:
confluence
•
zoho
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quel type d'emails clients pouvez-vous gérer ?
Je peux gérer les demandes générales, les questions sur les produits ou services, les mises à jour de commandes, les suivis, les réclamations et autres emails de support routiniers.
Fournissez-vous vous-même les réponses par email ?
Oui. Je rédigerai des réponses claires, professionnelles et amicales en fonction de vos instructions, politiques et ton préféré.
Dois-je fournir l’accès à mon compte email ?
Pas nécessairement. Vous pouvez fournir les messages et instructions, et je peux préparer les réponses pour vous. Un accès direct à la boîte de réception peut être discuté si besoin.
Pouvez-vous suivre le ton et les politiques de mon entreprise ?
Absolument. Veuillez fournir vos directives, FAQ, politiques ou exemples de réponses afin que je puisse maintenir une communication cohérente avec votre marque.
Pouvez-vous gérer des clients difficiles ou mécontents ?
Oui. Je peux préparer des réponses professionnelles et empathiques aux préoccupations des clients tout en suivant vos directives d'escalade et de résolution.
Pouvez-vous offrir un support email continu ?
Oui. Pour un support continu, vous pouvez me contacter pour discuter d'un service personnalisé en fonction de votre volume d'emails et de vos besoins en support.
