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Je vais analyser vos données clients pour des insights sur le churn, la fidélisation et la valeur à vie
Analyste en fidélisation client et churn, Data Analytics
J’ai passé des années en tant que photographe, entraînant mon œil à repérer les motifs et à traduire des informations complexes de manière claire. Aujourd’hui, je mets cette même précision au service ...
À propos de ce service
J’aide les entreprises à comprendre pourquoi les clients partent, combien ils valent au fil du temps, et où concentrer leurs efforts de fidélisation.
J’ai réalisé une analyse du churn sur plus de 5 600 clients, révélant des problèmes de qualité des données qui auraient faussé les résultats si non corrigés, ainsi qu’une analyse cohortes/ltv sur plus de 3 900 clients (revenu suivi de 6,78 millions de livres), en cartographiant la fidélisation par segment.
Je travaille avec Python (Pandas, matplotlib, seaborn), SQL, et Tableau. Chaque projet inclut une analyse propre, documentée, et une communication claire, sans jargon inutile, juste des résultats exploitables.
Envoyez-moi un message avec les détails de votre dataset avant de commander si vous n’êtes pas sûr du package qui convient à votre projet
