Je vais créer et optimiser votre stratégie CRM pour la fidélisation des clients

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Max Kurcenko
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À propos de ce service

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Fort de plus de 12 ans d’expérience dans l’industrie de l’iGaming, j’aide les entreprises à augmenter la fidélisation, l’engagement et la valeur à vie de leurs clients grâce à des stratégies CRM basées sur les données.

Ma carrière a évolué du rôle de Live Dealer à celui de représentant du service client VIP, représentant du service client Premier, superviseur du service client VIP, cadre CRM, spécialiste CRM, responsable CRM et enfin directeur CRM. Cette progression m’a permis de comprendre en profondeur le parcours client, de la fourniture d’expériences exceptionnelles à la conception de stratégies CRM qui favorisent la fidélité, la loyauté et la croissance à long terme.

Ayant travaillé directement avec des clients VIP et Premier, je comprends l’importance de la communication personnalisée, de la satisfaction client, des programmes de fidélité et de la rétention des joueurs à haute valeur. Je combine cette expérience opérationnelle à une expertise stratégique en CRM pour créer des parcours clients qui génèrent des résultats mesurables pour votre entreprise.

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Max Kurcenko

I will audit and improve your CRM retention strategy

  • DeLettonie
  • Membre depuisjuil. 2026

  • Langues

    Anglais, Russe, Letton
With 12+ years in the iGaming industry, I help businesses improve customer retention, engagement, and lifetime value through data-driven CRM strategies. My experience spans from Live Dealer, VIP & Premier Customer Service, and VIP Customer Service Supervisor to CRM Executive, CRM Specialist, CRM Manager, and Head of CRM. Skilled in Optimove, Fast Track, Salesforce, Smartico, and Xtremepush, I create effective customer journeys, lifecycle campaigns, segmentation, automation, and VIP retention strategies that deliver measurable results.

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