Je vais rédiger un rapport d'évaluation de la performance des employés

Ce service comprend un appel téléphonique professionnel de mystery shopping à une entreprise basée aux États-Unis. Nos appelants formés se font passer pour de véritables clients et suivent le script, le scénario ou les directives d’évaluation fournies par l’acheteur pour évaluer le service client, la performance commerciale, la conformité ou d’autres objectifs spécifiés. Les appels durent en moyenne moins de cinq minutes mais peuvent durer jusqu’à un maximum de dix minutes si nécessaire pour compléter l’évaluation. Chaque lieu peut inclure une ou deux tentatives de contact selon la préférence de l’acheteur. Si un lieu ne répond pas après les deux tentatives, l’appel est considéré comme terminé et n’est pas remboursable. Les appels peuvent être passés à partir d’un seul numéro de téléphone ou de plusieurs selon les besoins de votre projet. Plusieurs appelants formés sont disponibles si le même lieu, employé ou shift doit être évalué plus d’une fois pour assurer la cohérence ou faire une comparaison. Chaque appel terminé est documenté avec la date, l’heure, la durée, la personne qui a répondu (si disponible) et un formulaire d’évaluation personnalisé contenant les métriques fournies par l’acheteur ainsi que les détails standard de l’appel. Contactez-nous pour les tarifs en gros.