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Je déploierai Amazon Connect IVR pour une solution CC
Solutions VoIP Cloud et DevOps expertes, évolutives, sécurisées et sur mesure
Je suis un professionnel chevronné de l'informatique avec plus de 14 ans d'expérience dans les solutions VoIP, les systèmes IVR, l'infrastructure cloud et les pratiques DevOps. Mon expertise s'étend a...
À propos de ce service
Introduction
Je vais mettre en place une solution complète de centre de contact utilisant Amazon Connect et PBX IVR, garantissant une gestion fluide des appels entrants et sortants, l'automatisation IVR, le routage des appels et la génération de rapports.
Fort d'une expérience approfondie avec Asterisk, FreePBX, Kamailio et Amazon Connect, je peux fournir un centre de contact entièrement fonctionnel basé sur le cloud ou sur site pour répondre à vos besoins professionnels.
Ce que vous obtenez avec ce service
Configuration et paramétrage d'Amazon Connect (centre de contact cloud par AWS)
Développement d'IVR basé sur PBX (Asterisk, FreePBX, FusionPBX, etc.)
Routage des appels, configuration des agents et des files d'attente
Intégration avec CRM et systèmes de ticketing (Zoho, Salesforce, etc.)
Conception personnalisée d'IVR et d'automates
Support omnicanal (voix, chat, email, SMS)
Chatbots et voice bots alimentés par IA (Lex, Lambda, AI-IVR)
Enregistrement des appels, analyses et surveillance en direct
Conformité STIR/SHAKEN pour les États-Unis et le Canada
- Je garantirai une expérience fluide et professionnelle adaptée à vos besoins commerciaux.
Mon portfolio
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FAQ
Traduction automatique
De quoi ai-je besoin pour commencer ?
Détails sur votre système PBX (par exemple, Asterisk, FreePBX, etc.). Exigences en matière de flux d'appels (entrant, sortant ou les deux). Enregistrements vocaux ou scripts (si applicable). Identifiants du serveur (si déploiement requis).
Pouvez-vous fournir des enregistrements vocaux pour les menus IVR ?
Oui, je peux fournir des enregistrements vocaux de qualité professionnelle dans plusieurs langues moyennant un supplément.
Offrez-vous un support après le déploiement du système IVR ?
Oui, je propose un support et une assistance pour tous les systèmes IVR que je déploie. Des packages de maintenance supplémentaires sont également disponibles.
Pouvez-vous intégrer l'IVR avec des systèmes tiers comme CRM ?
Absolument ! Je peux intégrer votre système IVR avec CRM, API ou bases de données pour une expérience dynamique et personnalisée.
