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Je vais rédiger des articles d’aide clairs et des explications techniques
Éditeur, écrivain et spécialiste en documentation
Rédacteur professionnel, éditeur et spécialiste en documentation avec près de dix ans d’expérience auprès de clients dans l’édition. J’ai écrit et ghosté des livres, articles, manuels, runbooks, conte...
À propos de ce service
Bonjour !
Je m’appelle David McLemore et je rédige du contenu technique clair et accessible pour les logiciels, SaaS, centres d’aide et équipes de support.
Fort de plus de 30 ans d’expérience technique, dont plus de 15 ans en support informatique à distance, je comprends comment les utilisateurs se sentent perdus, où les explications sont insuffisantes, et comment transformer des informations désordonnées sur un produit ou un dépannage en quelque chose de lisible et utile.
Plus tôt dans ma carrière, j’ai rédigé des bases de connaissances et des guides pratiques pour l’assistance McAfee/Trellix, ce qui me met à l’aise pour créer du contenu technique pratique qui aide les utilisateurs à résoudre de vrais problèmes.
Ce service est idéal si vous avez besoin d’articles pour le centre d’aide, de contenu pour la base de connaissances, d’explications techniques, de guides utilisateur, de FAQ, d’articles de dépannage, de documents d’intégration ou de contenu de support logiciel/SaaS.
Je peux expliquer votre produit, processus, fonctionnalité ou sujet technique en français simple, sans le rendre robotique, générique ou chargé de jargon.
Les références et citations sont incluses lorsque c’est pertinent. Je peux travailler à partir de vos notes, pages produit, captures d’écran, documents internes, brouillons ou tickets de support.
Cordialement,
David McLemore
Préférence du type de livraison
Veuillez informer le freelance de toute préférence ou préoccupation concernant l'utilisation d'outils d'IA dans la réalisation et/ou la livraison de votre commande.
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FAQ
Traduction automatique
Quel type de contenu technique pouvez-vous rédiger ?
Je peux rédiger des articles pour le centre d’aide, du contenu pour la base de connaissances, des explications techniques, des FAQ, des guides de dépannage, des documents d’intégration et du contenu de support logiciel/SaaS destiné aux clients.
Avez-vous besoin d’accéder à notre produit ou logiciel ?
Pas toujours. Je peux travailler à partir de notes, captures d’écran, tickets de support, pages produits, brouillons ou documents internes. Si un accès en direct est nécessaire, nous en discuterons avant de commander.
Incluez-vous des références ou des citations ?
Oui, lorsque c’est pertinent. Je peux inclure des hyperliens dans le contenu et/ou une liste de sources en bas, selon votre format préféré.
De quoi avez-vous besoin de ma part pour commencer ?
Veuillez m’envoyer le sujet, le public cible, le nombre de mots, les détails du produit, les captures d’écran ou notes, le ton souhaité, ainsi que toutes sources ou exemples que vous souhaitez que j’utilise.
