Je vais configurer les modules ITSM de ServiceNow, incident, problème, changement

Je vous aiderai à mettre en place vos modules ITSM de ServiceNow pour un fonctionnement fluide. Je suis un Développeur d’applications ServiceNow certifié (CAD) et administrateur système (CSA) avec près de 3 ans d’expérience pratique dans la livraison de solutions ServiceNow pour des clients mondiaux.

Je peux configurer et optimiser :

• Gestion des incidents : formulaires, SLA, notifications et règles d’escalade
• Gestion des problèmes : workflows d’analyse des causes profondes et affectation des tâches
• Gestion du changement : flux d’approbation, évaluation des risques et planification du CAB
• Intégration du catalogue de services : relier directement les demandes du catalogue aux processus ITSM
• Automatisation des workflows : notifications, déclencheurs et automatisation des tâches

Les livrables incluent :

• Design de formulaire épuré avec variables et politiques UI
• SLA et règles d’escalade adaptées à votre processus
• Notifications par email automatisées pour incidents et changements
• Workflows d’approbation pour les demandes de changement
• Livraison rapide et communication réactive

Note : Veuillez m’envoyer un message avant de passer commande afin que je puisse comprendre vos besoins et proposer la meilleure solution.