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Je vais optimiser vos processus avec la cartographie de la chaîne de valeur
Du parcours client à l’excellence des processus
Je suis un leader en processus et gestion de projets à l’échelle mondiale, avec plus de 12 ans d’expérience utilisant Lean Six Sigma Black Belt et PMP pour concevoir des cadres évolutifs qui favorisen...
À propos de ce service
Basique
Réunion de lancement avec le client pour identifier le processus à cartographier (le client choisit un processus)
Établir le calendrier du projet et les livrables.
Définition du périmètre du processus.
Passer en revue les activités avec les responsables de processus pour cartographier l’état actuel (de bout en bout via des interviews)
Diagramme de flux + constatations, y compris risques et gains rapides.
Standard
Réunion de lancement avec le client pour identifier le processus à cartographier (le client choisit un processus)
Établir le calendrier du projet et les livrables.
Définition du périmètre du processus
Objectif du processus (CTQs)
Identifier la Voix du Client avec les parties prenantes impliquées
Passer en revue les activités avec les responsables de processus pour cartographier l’état actuel (de bout en bout via des interviews)
Flux de travail - SIPOC
Développer des mesures de processus (KPIs) et collecter des données
Identifier les constatations (gains rapides)
Premium
Réunion de lancement avec le client pour définir la problématique.
Établir le calendrier du projet et les livrables.
Identifier la Voix du Client avec les parties prenantes impliquées.
Charte du projet
Cartographie de la chaîne de valeur
Développer des mesures de processus (KPIs) et collecter des données.
Analyse des causes profondes
Développer l’approche de solution.
Prendre un nouvel échantillon pour vérifier les améliorations.
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Domaine:
Consulting
Industrie:
E-Commerce
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Logiciel
Langue:
Anglais
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Espagnol
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Combien de réunions aurons-nous ?
Nous aurons une réunion de lancement pour aligner le périmètre et les objectifs, puis je réaliserai des interviews avec les responsables de processus (celles-ci peuvent être faites individuellement ou en petits groupes).
Travaillerez-vous directement avec mon équipe ?
Oui. Je passerai en revue les activités avec les responsables de processus pour m’assurer que la carte reflète fidèlement la réalité. Cette approche collaborative est essentielle pour identifier de véritables opportunités d’amélioration.
Qu'est-ce que je reçois à la fin ?
Vous recevrez un rapport PDF contenant : Un diagramme de flux clair (Visio ou similaire) Une liste de constatations (incluant risques et gains rapides) PDF
Signez-vous des NDA ?
Absolument. Je suis prêt à signer un accord de non-divulgation pour protéger vos informations confidentielles.
