Je vais assurer un assistant virtuel, administratif et service client

Vous avez besoin d’un support client professionnel sans embaucher à plein temps ?

Je gérerai vos opérations de service client en traitant les demandes, en résolvant les réclamations, en mettant à jour les enregistrements CRM et en veillant à ce que chaque interaction avec le client laisse une impression positive.

Fort de plus de 3 ans d’expérience en service client B2B, y compris un support à distance pour des clients basés aux États-Unis, je reste calme sous pression, réactif et méticuleux dans la documentation.

Ce que je propose :

Support par email et chat

Gestion des réclamations et escalades

Mises à jour CRM et gestion des dossiers clients (Zoho, Freshdesk, HubSpot)

Suivi et relances de comptes

Résumé hebdomadaire des performances

Disponible selon les fuseaux horaires. Anglais courant. Professionnel et fiable.

Contactez-moi avant de commander pour discuter de vos besoins spécifiques.