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Je assurerai le support client en équipe de nuit, uniquement par email et chat
Assistant virtuel, support administratif
Bonjour ! Je suis Florencia, une assistante virtuelle avec de l'expérience dans les tâches administratives, la saisie de données et le support client en espagnol.
Je propose des services de centre d'...
À propos de ce service
Ce service se concentre sur la fourniture d’un support client professionnel en équipe de nuit uniquement par email et chat.
J’aide les entreprises qui ont besoin d’une couverture en dehors des heures normales en gérant les demandes des clients, les messages et les requêtes de support de base pendant que vous vous reposez.
Ce que comprend ce service :
Support client en équipe de nuit
Gestion uniquement par email et chat
Communication professionnelle, polie et conforme à l’image de la marque
Suivi des scripts, modèles et directives fournis par le client
Explication des forfaits :
BASIC 2 heures
Inclut 2 heures de support en équipe de nuit via email ou chat.
<p Idéal pour un volume modéré de messages ou des besoins de couverture courts.STANDARD 4 heures
Inclut 4 heures de support continu en équipe de nuit par email et chat.
Idéal pour une assistance régulière pendant la nuit.
PREMIUM 8 heures
Inclut 8 heures de support complet en équipe de nuit.
Recommandé pour un volume élevé ou lors de périodes de forte demande.
Important :
Le service est fourni par blocs de temps
Le minimum de service est de 2 heures
Uniquement en équipe de nuit
Support uniquement par email et chat (pas d’appels)
Langues :
Espagnol : natif
Anglais : niveau basique (communication écrite pour les tâches de support)
Disponibilité en équipe de nuit : de 21h00 à 5h00 (heure de l’Argentine, GMT-3).
Les heures exactes de travail sont convenues avant le début.
Objectif:
Business
FAQ
Traduction automatique
Que signifie « travail de nuit » ?
Le travail de nuit désigne le support fourni en dehors des heures de bureau habituelles, généralement en soirée ou pendant la nuit.
Proposez-vous des appels téléphoniques ou vidéo ?
Non. Ce service concerne uniquement le support par email et chat.
Y a-t-il une durée minimale d’embauche ?
Oui. La durée minimale du service est de 2 heures.
Pouvez-vous suivre mes scripts ou modèles ?
Oui. Je travaille selon les directives, scripts et tonalité fournis par le client.
Comment fonctionne le forfait de 8 heures ?
Le forfait de 8 heures est proposé dans le cadre de ma disponibilité pour le travail de nuit et est planifié comme un bloc de travail continu.
