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MikaA

@mikaandriamanar

Assistant support client Ecommerce

Madagascar
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À propos de moi
Spécialiste du support client e-commerce avec plus de 3 ans d’expérience, notamment sur Amazon.fr et d’autres boutiques en ligne. J’accompagne les e-commerçants dans la gestion des demandes clients par email, chat et téléphone : suivi des commandes, retours, remboursements et gestion des réclamations, tout en respectant les procédures et l’image de marque. Sérieux, organisé et orienté satisfaction client, je m’adapte rapidement aux outils et aux besoins de chaque projet afin d’offrir un service fiable, réactif et professionnel. Mon objectif est d’améliorer l’expérience client, de réduire le... Plus d’infos

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Expérience professionnelle

Virtual Assistant / Customer Support

JLP Gestion • Freelance

Nov 2023 - Present • 2 yrs 10 mos

Providing remote customer support and virtual assistance services for online businesses. Responsible for email management, customer follow-up, data entry, order tracking and customer relationship management with a focus on reliability and quality.