Je vais auditer votre routage de tickets support avec l'ia

J’aide les équipes de support à identifier où l’étiquetage et le routage des tickets peuvent être améliorés avant de mettre en place l’automatisation.

Envoyez un CSV ou une exportation anonymisée depuis Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias, Zoho Desk, Help Scout ou tout autre système de ticketing.

Je vais examiner l’échantillon, identifier les intentions ou catégories courantes, réaliser un audit de tri assisté par l’IA en mode hors ligne lorsque les données le permettent, et fournir des recommandations concrètes : où le routage fonctionne, où il échoue, quels tags ou intentions manquent, et quelles automatisations peuvent être testées en toute sécurité.

Ce n’est pas un service de configuration de chatbot. C’est une étape de diagnostic ciblée pour les équipes qui souhaitent des opérations de support plus efficaces et de meilleures données avant d’investir dans une automatisation complète.