Notre agence fournira des services de centre d'appels, support client, service client

Nous travaillons strictement du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 heure de l'Est (EST). Nous ne travaillons pas les weekends ni les jours fériés américains sauf arrangement préalable. Pour une couverture le weekend ou des heures supplémentaires, veuillez nous envoyer un message pour un devis personnalisé, je suis heureux de m'adapter avec un préavis !

Nous pouvons fonctionner avec l'une ou l'autre configuration. Si vous avez déjà un numéro d'entreprise, nous pouvons simplement transférer vos appels entrants vers nous pendant notre service. Alternativement, nous pouvons configurer un numéro virtuel temporaire basé aux États-Unis ou au Canada pour votre campagne. Nous déciderons de la meilleure approche lors de notre discussion d'intégration.

- Ordinateurs de bureau/laptops Core i5–i10 (adaptés aux exigences du rôle) - Espace de travail surveillé par CCTV, climatisé - Serveurs de sécurité de niveau entreprise pour la protection complète des données client

Nous utilisons une connexion fibre à haute vitesse. Notre dernier test de vitesse indique une vitesse de téléchargement d’environ 892 Mbps, une vitesse d’upload d’environ 893 Mbps, ce qui garantit une qualité d’appel claire comme de l’eau de roche sans délai.

Oui, nous disposons d’une alimentation sans interruption (ASI) et d’un générateur de secours pour maintenir notre centre d’appels pleinement opérationnel en cas de coupure de courant.