Je vais configurer votre centre d'assistance Zendesk, flux de travail et support client

Vous avez besoin d’un centre d’assistance Zendesk professionnel prêt à gérer efficacement le support client ?

Je vais configurer et optimiser votre environnement Zendesk pour en faire un système de support client fonctionnel avec des flux de travail organisés, de l’automatisation, la gestion des tickets et la configuration du chatbot.

Je peux vous aider à configurer votre compte Zendesk en version d’essai ou existant, créer des formulaires et vues de tickets, définir des règles métier et automatisations, organiser les flux de support, configurer des macros et mettre en place des fonctionnalités de chatbot pour des réponses plus rapides aux clients.

Ce que je peux mettre en place :

• Configuration du centre d’assistance Zendesk
• Formulaires, champs et vues de tickets
• Flux de support
• Automatisations et déclencheurs
• Macros et réponses prédéfinies
• Chatbot de support client
• Flux de conversation du chatbot
• Routage et attribution des tickets
• Configuration du canal email/support
• Mise en place du SLA et des priorités
• Intégration de la base de connaissances
• Tests de base et optimisation

Que vous débutiez avec une version d’essai Zendesk ou que vous disposiez déjà d’un système de support, je vous aiderai à le transformer en un centre d’assistance structuré et convivial.

Construisons ensemble un flux de support Zendesk qui fait gagner du temps et améliore l’expérience client.