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Je vais analyser et améliorer votre processus ou flux de travail
Consultant en processus métier et opérations
Votre travail est-il abandonné, retardé, dupliqué ou constamment renvoyé vers vous ? Votre processus pourrait en être la cause.
J’aide les entreprises à repérer où les flux de travail échouent, à éli...
À propos de ce service
Votre travail est-il abandonné, retardé, dupliqué ou constamment renvoyé vers vous ?
Votre processus pourrait en être la cause.
J’aide les entreprises à analyser les flux de travail défectueux, à identifier les goulots d’étranglement, à clarifier la propriété, à réduire les transferts inutiles et à transformer des processus désordonnés en systèmes que les gens peuvent réellement suivre.
Ce n’est pas seulement de la rédaction de SOP. Je regarde comment le travail doit se faire, comment il se fait réellement, où ça échoue et ce qui doit changer.
Selon le package, je peux aider avec :
-Analyse de flux de travail
-Cartographie des processus
-Identification des goulots d’étranglement
-Clarification des rôles et responsabilités
-Amélioration des transferts
-Développement de SOP et de procédures
-Règles de décision et d’exception
-Planification de la mise en œuvre
Mon expérience inclut la gestion d’entreprise, le leadership opérationnel dans l’armée américaine, le développement de formations, la gestion de crises, la recherche et la résolution de problèmes organisationnels.
Ce service est idéal si votre entreprise a grandi plus vite que ses systèmes, si votre équipe gère le même travail de manière différente ou si trop de choses dépendent encore de vous.
Envoyez-moi le processus, le problème ou le flux de travail qui cause des frictions, et je vous aiderai à rendre le problème visible et à construire une solution pratique.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quels types de flux de travail ou processus pouvez-vous analyser ?
Je peux examiner les processus opérationnels, administratifs, d’intégration, de livraison de service, d’approbation, de transfert, d’accueil et autres processus métier. Si le problème concerne la façon dont le travail circule entre les personnes, les décisions et les étapes, c’est probablement adapté.
Dois-je déjà avoir une SOP ou une cartographie de processus ?
Non. Je peux travailler à partir de notes, captures d’écran, formulaires, documents existants, exemples ou d’une présentation de la façon dont le travail se déroule actuellement.
Est-ce simplement de la rédaction de SOP ?
Non. Je regarde d’abord comment le processus fonctionne réellement, où il échoue et ce qui doit changer. La documentation intervient après que le processus est compris.
De quelles informations aurez-vous besoin de moi ?
J’aurai besoin de connaître l’objectif du processus, qui y participe, comment le travail se fait actuellement, où se produisent les problèmes, et tout document ou exemple existant qui montre l’état actuel.
Pouvez-vous travailler avec un processus qui n’est pas entièrement documenté ?
Oui. Les processus non documentés ou partiellement documentés sont souvent là où ce service apporte le plus de valeur.
Allez-vous implémenter un logiciel ou une automatisation ?
Non. Je me concentre sur le flux de travail, le processus, la propriété, les SOP et la planification de la mise en œuvre. Je peux identifier où l’automatisation pourrait aider, mais je ne crée pas d’automatisations techniques dans cette service.
Pouvez-vous examiner plusieurs flux de travail ?
Oui, mais des projets plus importants ou multi-processus peuvent nécessiter le package Premium ou une offre personnalisée selon la complexité.
