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Je serai votre agent support Zendesk professionnel
Expert en opérations Zendesk axé sur le chiffre d'affaires et la fidélisation
Expert Zendesk | Stratège en opérations commerciales et ventes
Soyons honnêtes : n'importe qui peut configurer un trigger, mais peu savent construire un système qui fait réellement croître une entrepr...
À propos de ce service
Vous cherchez un agent Zendesk fiable pour gérer vos demandes clients ? Je suis Hossam, un spécialiste du support client dédié, prêt à gérer votre boîte de réception Zendesk avec professionnalisme et soin. Je me concentre sur la fourniture de réponses rapides, précises et amicales pour que vos clients soient toujours satisfaits et fidèles à votre marque.
Ce que je ferai pour vous :
- Gestion des tickets : Fournir des réponses professionnelles par Email et Chat en direct.
- Délai de réponse rapide : Maintenir votre SLA (accord de niveau de service) en répondant rapidement aux tickets.
- Résolution de conflits : Gérer les clients difficiles avec empathie et trouver des solutions à leurs problèmes.
- Soutien aux commandes et remboursements : Gérer les demandes des clients concernant les commandes, l’expédition ou les remboursements selon votre politique.
- Étiquetage et organisation : Maintenir votre tableau de bord propre en étiquetant correctement chaque ticket.
Pourquoi m’embaucher ?
- Esprit orienté client : Je traite chaque client comme s’il était le seul.
- Fiable et engagé : Je suis ponctuel et je gère mon service avec 100 % de concentration.
- Consistant avec votre marque : Je m’adapte parfaitement à la voix et au ton de votre entreprise.
Offrons à vos clients la meilleure expérience de support qu’ils aient jamais eue. Commandez maintenant !
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Arabe
•
Anglais
•
Allemand
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
zendesk
Logiciel de base de connaissances:
Autres
FAQ
Traduction automatique
Avez-vous besoin d'accéder à mon compte Zendesk ?
Oui, j’aurai besoin d’un siège "Light Agent" ou "Agent" pour répondre aux tickets. Si vous préférez, nous pouvons commencer avec un accès temporaire jusqu’à ce que vous soyez à l’aise.
Pouvez-vous suivre le ton et la voix spécifiques de mon entreprise ?
Absolument ! Avant de commencer, je vais examiner vos tickets précédents et vos directives de marque pour m’assurer que mes réponses correspondent parfaitement à votre style.
Combien de tickets pouvez-vous gérer par heure ?
Cela dépend de la complexité des demandes, mais en général, je gère entre 10 et 15 tickets par heure tout en maintenant une haute qualité et précision.
Gérez-vous uniquement le Chat en direct ou aussi l’Email ?
Je peux gérer les deux ! Que ce soit le Chat en direct en temps réel ou la gestion de la boîte email, je garantis des délais de réponse rapides pour tous les canaux.
Vous êtes disponible pour des projets à long terme ?
Oui, je recherche des partenariats à long terme. Nous pouvons commencer par un petit projet pour tester le flux de travail, puis passer à un arrangement mensuel.
