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Je serai votre support informatique à distance et spécialiste en assistance technique
Spécialiste de l'assistance informatique
Je suis un professionnel IT certifié CompTIA A+ avec une expérience pratique en dépannage logiciel, installation OS et configuration système sur Windows, macOS et Linux. Je me spécialise dans le flash...
À propos de ce service
Vous avez besoin d’un spécialiste certifié en support informatique pour gérer votre support technique ou votre service client ? Vous êtes au bon endroit !
Je suis un professionnel certifié CompTIA A+ et Google IT Support avec une expérience pratique en support technique de niveau 1 et gestion de la relation client. Ayant géré des interactions à volume élevé pour un grand compte de télécommunications, je sais exactement comment diagnostiquer les pannes réseau, résoudre les conflits de systèmes d’exploitation et communiquer des solutions techniques complexes à des utilisateurs non techniques en anglais ou en arabe clair.
Ce que je propose :
- Support Help Desk : Gérer efficacement les comptes utilisateurs, réinitialiser les mots de passe et traiter les tickets de support.
- Dépannage OS : Diagnostiquer et résoudre les bugs logiciels et au niveau du système sur Windows, macOS et Linux.
- Support bilingue : Fournir un chat en direct poli, rapide et un support par email pour respecter les SLA.
- Support réseau : Résoudre les problèmes de déconnexion, les soucis DNS et la configuration des routeurs.
