Je serai votre agent de service client à distance et chat en direct

Vous avez besoin d’un agent de service client fiable et professionnel pour votre entreprise ? Je possède plus de 12 ans d’expérience pratique dans l’hôtellerie et le service aux clients, dont 3 ans en tant que représentant du service client avec Qatar Airways (gestion des clients du hub, gestion des clients Altea) et des rôles de duty manager, responsable des relations clients et responsable du revenu dans des chaînes hôtelières internationales telles qu’Accor.

Je parle couramment anglais (C2) avec un hindi conversationnel, et j’ai l’habitude de gérer un volume élevé de demandes clients avec calme, précision et un véritable esprit de service — pas de réponses scriptées ou robotisées.

Voici ce que je peux faire :

• Support par email et chat en direct
• - Gestion des commandes, réservations et bookings (hôtel, Airbnb, e-commerce)
• - Gestion des réclamations et escalades de manière professionnelle
• - Réponses aux messages sur les réseaux sociaux
• - Gestion des tickets CRM/helpdesk
• - Rapports de synthèse quotidiens ou hebdomadaires

Pourquoi travailler avec moi :

• Expérience concrète dans le service client aérien et hôtelier, pas seulement théorique
• - Apprentissage rapide de tout nouvel outil ou CRM que vous utilisez
• - Communication claire, amicale et axée sur la solution
• - Fiable et disponible à des horaires flexibles

Contactez-moi avant de commander pour que je puisse comprendre vos besoins précis et confirmer le meilleur package pour vous.