Je vais gérer vos emails de support client

Gérer une boutique en ligne peut devenir accablant, surtout à mesure que votre entreprise se développe. Je suis là pour vous soulager en prenant en charge la partie opérationnelle de votre workflow e-commerce afin que tout reste organisé, efficace et cohérent.

Voici ce que je peux gérer pour vous :

Gestion d’équipe et coordination quotidienne

Support et gestion des équipes de support et de fulfillment

Suivi de l’avancement des tâches et maintien de l’alignement

Amélioration de la communication pour que le travail avance plus vite et plus fluide

Développement de SOP et amélioration du workflow

Création de SOP clairs et faciles à suivre, adaptés à votre boutique

Mise en place de processus cohérents pour réduire les erreurs

Préparation de modèles utiles pour les rapports, tickets et tâches routinières

Amélioration des performances et de l’efficacité

Augmentation de la production par heure grâce à de meilleurs workflows

Identification des points faibles et leur amélioration

Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes sans retard

Processus de paiement et liés aux commandes

Suivi des workflows de paiement

Gestion des remboursements, retours et échanges selon la politique

Que vous gériez une marque Shopify, une configuration dropshipping ou une boutique e-commerce multi-plateforme, je me concentre sur la rendre vos opérations fiables et sans stress.