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Je vais fournir un support aux étudiants et un service client pour des cours en ligne
Technologue créatif
Je suis un professionnel créatif pluridisciplinaire spécialisé dans la conception de sites web, UI/UX et la visualisation 3D. Je combine stratégie créative et workflows modernes assistés par l'IA pour...
À propos de ce service
Diriger un cours en ligne demande plus que la simple création de leçons. Les étudiants ont besoin de réponses rapides, d’aide pour accéder au contenu et d’un soutien fiable tout au long de leur apprentissage.
Je propose un support client pour les cours en ligne et une assistance aux étudiants afin d’aider les créateurs de cours à gérer les demandes des apprenants tout en se concentrant sur l’enseignement et le développement de leur activité.
MES SERVICES INCLUENT :
- Support par email et messages des étudiants
- Aide à l’accès au cours et à la connexion
- Intégration des étudiants et messages de bienvenue
- Demandes d’adhésion et d’abonnement
- Navigation dans les leçons et orientation sur le contenu
- Modération et engagement communautaire
- Suivi des devoirs et du progrès dans le cours
- Questions fréquentes et documentation d’assistance
- Tâches administratives liées aux comptes des étudiants
PLATEFORMES QUE JE PEUX SUPPORTER
Kajabi, Teachable, Thinkific, Podia, Learnworlds et autres plateformes d’apprentissage en ligne, selon votre flux de travail et vos exigences d’accès.
Que vous ayez besoin d’aide pour gérer une communauté étudiante en croissance ou pour traiter les demandes quotidiennes des apprenants, je peux m’adapter à vos processus, à votre style de communication et à vos directives d’assistance
Avant de commander, envoyez-moi un message avec votre plateforme, vos besoins en support, la charge de travail attendue et vos heures de travail préférées...
Type de service:
Assistance technique
Langue:
Anglais
•
Français
•
Allemand
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
Zoho Desk
•
Intercom
•
HubSpot
Logiciel de base de connaissances:
Liveagent
•
zoho
FAQ
Traduction automatique
Quelles plateformes de cours en ligne supportez-vous ?
Je peux aider avec Kajabi, Teachable, Thinkific, Podia, Learnworlds et d’autres plateformes, en fonction des tâches impliquées et de ma familiarité avec le flux de travail requis.
Pouvez-vous aider les étudiants qui ne peuvent pas accéder à leurs cours ?
Oui. Je peux suivre vos procédures de dépannage, vérifier les détails de compte ou d’inscription avec un accès autorisé et escalader les problèmes techniques si nécessaire.
Pouvez-vous assurer un support continu aux étudiants ?
Oui. Contactez-moi pour discuter du support récurrent, de la charge de travail, des heures de travail et d’une offre personnalisée adaptée.
Communiquerez-vous directement avec mes étudiants ?
Oui, via vos canaux de communication approuvés, votre ton de marque et vos directives d’assistance.
De quel accès avez-vous besoin pour commencer ?
J’ai besoin de vos consignes de tâches, des FAQ pertinentes, des procédures d’escalade et des autorisations de compte appropriées. Veuillez fournir un accès limité plutôt que de partager votre mot de passe principal.
