Concept principal :
Une plateforme d'automatisation WhatsApp de niveau entreprise, multi-agent, conçue pour gérer le marketing de routine, le service client et la gestion des médias sans intervention manuelle.
Principaux livrables :
- Diffusions programmées et périodiques : Séquences automatisées pilotées par cron (rappels, facturation, notifications) avec limitation de débit pour assurer une livraison en masse sans risque de bannissement.
- Répondeur automatique AI hors ligne 24/7 : Détection intelligente des heures creuses pour gérer les questions des clients, suivre le statut des commandes et enregistrer les prospects en utilisant le routage d'intentions LLM.
- Archivage automatique des statuts : Extraction continue et stockage des mises à jour de statut WhatsApp (images, vidéos, légendes) directement dans AWS S3 et PostgreSQL.
- Gestion multi-session : Tableau de bord analytique en temps réel surveillant les files d'attente de messages, la performance des agents et les sessions de compte.